Proprio ieri l’Osservatorio sulla Comunicazione dell’Università Cattolica e Digital PR ha diffuso il suo terzo studio, incluso nel progetto “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia“, sullo stato del settore banche e assicurazioni nei confronti dei social media.

Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi abbiamo aggiunto 4 banche e 4 assicurazioni che operano prevalentemente online o telefonicamente, in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale (Vincos)

Il report ha tenuto conto dell’investimento in termini di comunicazione da parte delle aziende e l’interazione da parte degli utenti, al fine di poter comprendere:

• il grado di esposizione delle aziende sui social media;
• la coerenza delle iniziative proposte;
• l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti;
• lo stile comunicativo.

Per quanto riguarda il primo punto, Webank, ING Direct (per gli istituti bancari), Genialloyd e Direct Line (per gli enti assicurativi) sono i brand che raggiungono l’indice più alto di presenza sui social media:

Per analizzare meglio i dati è possibile richiedere il rapporto completo, dare uno sguardo veloce all’infografica o sfogliare l’executive summary qui sotto:

Intanto possiamo anticiparvi qualche dato:

• non tutti i brand hanno un profilo istuzionale sui social network presi in considerazione: blog, Facebook, Twitter, YouTube. Ben 7 istituti bancari e 6 enti assicurativi hanno profili inattivi o addirittura nessun profilo, sebbene la nota metodologia del rapporto sottolinei il fatto che si tratta di un settore estremamente dinamico a cui diversi istituti si stanno avvicinando;
• tra i brand che utilizzano i social media come canale di comunicazione, sembra prevalere la tenenza ad elaborare una strategia multipiattafroma: tutte le aziende hanno almeno due profili attivi, ad eccezione di Fineco, Zurich e Genertel che hanno un unico profilo;
• scarso è l’uso dei blog, praticamente nullo per quanto riguarda le assicurazioni. Su 15 aziende presenti sui social media, solo 12 hanno un profilo Facebook. Il rapporto mette in evidenza l’uso marcato di Twitter e YouTube, in controtendenza  rispetto ai del settore customer electronics e automobili;

Infine

emerge una significativa differenza fra istituti tradizionali e online. I primi adottano strategie di comunicazione social più caute e istituzionali, in particolare le assicurazioni, mentre i secondi dimostrano una maggiore familiarità nell’utilizzo degli strumenti digitali (Vincos)

Un dato molto interessante è quello dell’interazione degli utenti:

Uno dei dati che vogliamo mettere in evidenza è quello di Genial Loyd che presenta la più bassa media di post al giorno su Facebook, ma il più alto valore di commenti generati per ogni post.

Per un’analisi più dettagliata del quadro delle aziende italiane in relazione alla comunicazione sui social media, è possibile confrontare i dati presentati in questo post, con quelli raccolti nell’executive summary dei settori automobili e customer electronics.

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

L’approccio interno alla azienda verso lo scenario dei social media è un tema di fondamentale importanza e proprio qualche giorno fa è stato condiviso online il report di Jeremiah Owyang, partner di Altimeter Group, dal titolo “Social Readiness: How Advanced Companies Prepare“.

Il report merita una attenta analisi perchè approfondisce bene, e in modo diverso dal solito, il concetto di approccio al mondo social da parte delle aziende: molte, infatti, sono le realtà aziendali che corrono dietro all’ultima applicazione imperante o al nuovo social media del momento senza però essere strutturate a sufficienza per fronteggiare eventuali “crisi sociali” o gli effetti a lungo termine che la presenza in determinati canali porterà al proprio business.

Inoltre, all’interno del report viene preso in considerazione anche lo scenario allargato che ospita un progetto digital (i diversi partner aziendali, centri media, agenzie, ecc.) e come siano di fondamentale importanza visioni di insieme, obiettivi chiari e largamente condivisi ma cosa ancora più difficile un coordinamento continuo, fluido e rapido tra tutte le parti. Soprattutto quando sopraggiungono piccole o grandi crisi.

To become advanced, companies must climb the Social Business Hierarchy of Needs. Learn from where others have succeeded and failed – companies should follow the Social Business Hierarchy of Needs. First, develop business objectives and establish governance, then get organized by establishing a team and a process to deal with crises. Next, connect business units to increase coordination and reduce duplication. Finally, weave real-time market response into business processes and planning.

L’utilità di questo report sta anche nella metodologia di lavoro: Altimeter Group ha infatti interpellato attraverso una survey online ben 144 social business program manager di grandi corporations, analizzato 50 social media crises dal 2001 fino ad oggi oltre a sfruttare 63 interviste e briefing.

Da questa indagine gli analisti di Altimer hanno individuato alcune Advanced companies nella preparazione interna all’universo social. Tuttavia anche questi best practice hanno notevoli margini di miglioramento in termini di efficienza interna.
Ad ogni modo ecco alcuni spunti emersi dall’indagine: abbiamo segnato in grasetto quello che, secondo la ricerca in esame, sono gli asset fondamentali e cioè: stabilire una social media policy, un flusso di lavoro rapido, una cultura social diffusa all’interno dell’organizzazione e unit interne con diverse funzionalità.

Through our research, we found that the world’s most Advanced companies prepared for social business with the following four internal requirements:

1. Baseline Governance and Reinforcement: Established and reinforced a corporate social media policy that allows employees to participate professionally
2. Enterprise-Wide Response Processes: Defined processes for rapid workflow and engagement with customers in social media
3. Ongoing Education Program and Best Practice Sharing: Fostered a culture of learning through ongoing social media education
4. Leadership from a Dedicated and Shared Central Hub: Organized in a scalable formation, with a cross-functional “Center of Excellence”

Il report approfondisce ogni punto in modo molto completo, addentrandosi anche nella definzione del “social corporate team” che dovrebbe gestire le attività digitali e interfacirasi con i partner esterni come ad esempio le agenzie. Tuttavia sono rarissimi i casi con una struttura completa di questo genere: in molte situazioni infatti i diversi ruoli sono svolti dalla medesima persona.

Dati interssanti emergono anche dall’analisi dei 50 social media crises, con i luoghi nei quali sono originate le crisi

ma soprattutto quali sono state le cause scatenanti.

Inoltre, ecco un dato che la dice lunga su quanto ancora occorra lavorare internamente. Solo 1/4 delle crisi erano inevitabili.

Tutto il report offre spunti di analisi interessanti e ai quali prestare attenzione. Ecco di seguito la presentazione.

In molti si sono chiesti quali saranno le caratteristiche e le modalità di utilizzo di Google+ e perché debba essere usato o preferito rispetto alle altre piattaforme.

Sebbene il numero degli utenti abbia già raggiunto la soglia dei 20 milioni, una delle incognite maggiori resta la possibilità, da parte delle aziende, di sfruttare questo nuovo strumento social.

Segnali incoraggianti sono arrivati qualche giorno fa da Christian Oestlien, sviluppatore del progetto, che sul suo profilo ha lasciato alcune indicazioni utili per delineare i possibili scenari futuri relativi al ruolo delle aziende su questa nuova piattaforma.

With so many qualified candidates expressing intense interest in business profiles, we’ve been thinking hard about how to handle this process. Your enthusiasm obligates us to do more to get businesses involved in Google+ in the right way, and we have to do it faster. As a result, we have refocused a few priorities and we expect to have an initial version of businesses profiles up and running for EVERYONE in the next few months. There may be a tiny handful business profiles that will remain in the meantime solely for the purpose of testing how businesses interact with consumers.

Nell’attesa dell’attivazione dei profili business e delle prime sperimentazioni con un piccolo gruppo di aziende, Google ha comunque chiuso le pagine personali utilizzate da alcuni brand, come per esempio quelle Mashable, Sesame Street, Search Engine e soprattutto Ford, che era stata una delle prime aziende a sbarcare su Google+ e che si era mostrata molto interessata a questo strumento, tanto da chiedere opinioni e consigli ai propri contatti.

qui i dettagli dell’operazione.

La risposta di Facebook non si è fatta attendere.

La piattaforma di Zuckerberg ha realizzato in un batter d’occhio una pagina, Facebook per le aziende, che parla direttamente alle piccole e medie imprese, spiegando loro in maniera chiara e dettagliata come utilizzare Facebook per promuovere la propria attività.

Ennessimo match della battaglia Google VS Facebook, come andrà a finire?!

Nuovo appuntamento con “Il mercoledì di Dr.”

Proprio in questi giorni è stato pubblicato il NetProspex Social Business Report Summer 2011, che misura le attività e le connessioni delle città, delle industrie e delle aziende statunitensi su alcuni dei più importanti social network come Twitter, Facebook, Linkedin.

Sebbene ci siano a volte pareri discordanti sulla raccolta dei dati, avere un quadro generale dello status quo dei maggiori protagonisti statunitensi in ambito social, può essere un buon esercizio e una buona fonte di spunti e idee, soprattutto per il contesto italiano.

L’analisi è basata su un algoritmo chiamato Net Prospex Social Index (NPSI) che è determinato incrociando il numero degli impiegati e il numero delle connessioni create utilizzando questi profili.

I dati sono quindi elaborati tenendo conto di due indici:

1. Social presence che indica il numero di coloro che hanno aperto un profilo sui social network utilizzando un’email aziendale;

2. Social connectedness, cioè il numero di followers su Twitter, degli amici su Facebook e dei contatti di rete su LinkedIn.



Il report dedica un’intera sezione ai dati relativi a Twitter, vista la grande importanza che questo social network sta via via acquisendo grazie soprattutto al crescente numero di utenti.

Più volte sul nostro blog abbiamo sottolineato l’importanza del recruiting 2.0 e dei social network professionali come Linkedin. I dati riportati in queste statistiche ci danno ragione e mostrando come una delle categorie lavorative che più utilizza la propria rete sociale è quella che svolge attività di recruiting. Altri dati possono essere consultati nella seguente presentazione:

Tra i primi posti ci sono quei professionisti e quelle categorie che si occupano di market development o che sono strategic business partners e che quindi non possono non fare affidamento su una forte rete sociale solida, anche legata al networking.

In coda, con un indice NSPI bassissimo, troviamo coloro che lavorano in ambito educativo, commerciale, ambientale, contabile e della sicurezza, con un utilizzo degli strumenti social quasi nullo.

Per quanto riguarda Twitter, invece, un dato interessante è rappresentato dai creativi, che utilizzano il social network soprattutto per condividere i propri portfolio, trovare nuove opportunità di lavoro.

Nell’elenco delle aziende social svetta, ed è proprio il caso di dirlo, il New York Times.

È un dato indicativo se si tiene conto dei fiumi di parole che sono stati spesi sul giornalismo partecipativo, soprattutto per quanto riguarda le recenti rivoluzioni in Iran e in Egitto, raccontate su Twitter. La crisi dell’industria editoriale, le possibili soluzioni e i possibili scenari futuri non possono non portare ad un’attenzione verso i nuovi strumenti social. I dati raccolti da Netprospex ne sono una prova.

E’ possibile consultare e scaricare l’intero report in formato pdf, mentre per un approfondimento sul contesto europeo vi rimandiamo ad un’ulteriore studio sull’utilizzo dei social media da parte delle aziende, scaricabarile qui

]]> http://dr.o-one.net/social-e-aziende-nel-netprospex-social-business-report/feed/ 0 http://dr.o-one.net/storytelling-larte-e-la-tecnica-di-raccontare-un-brand/ http://dr.o-one.net/storytelling-larte-e-la-tecnica-di-raccontare-un-brand/#comments Wed, 04 May 2011 10:51:34 +0000 lalinda http://dr.o-one.net/?p=6547 Oggi Il mercoledì di Dr. affronta un argomento, [...]]]>

Oggi Il mercoledì di Dr. affronta un argomento, forse scontato, ma che, senza dubbio, sta alla base di una buona strategia di social media marketing: lo storytelling.

Letteralmente: raccontare storie, raccontarsi, un pò come si faceva al campeggio attorno al fuoco, i raccontastorie più bravi erano quelli più acclamati, più attesi e i più seguiti.
Allo stesso modo dovrebbe fare un’azienda che si affaccia sul web e vuole attirare l’attenzaione degli utenti, ma per distrarre l’attenzione da un falò che arde nella notte non basta una buona storia. Bisonga anche saperla raccontare.

Ecco alcune regole semplici che fa sempre bene tenere a mente.  L’interessante infografica che segue è stata realizzata da Fathom .

Riassumiamo alcuni punti fondamentali:

1. Una buona storia è autentica, creativa e suscita emozioni in chi l’ascolta.
2. Ci crediate o no, una buona storia può aumentare il vostro profitto.
3. Una storia, se convincente, porta le persone a cambiare le proprie abitudini secondo i vostri suggerimenti.
4. Una buona storia porta le persone a passare all’azione;  il messaggio deve essere quindi chiaro, inequivocabile e deve essere esplicita la direzione da intraprendere dopo l’ascolto.
5. Non smettete mai di ascoltare mentre raccontate la vostra storia: fermatevi a chiedere a chi vi ascolta se è tutto chiaro, se la direzione che il racconto ha preso è coinvolgente oppure la piega intrapresa è noiosa, o potrebbe essere migliorata. Chiede a chi vi ascolta di intevenire con il proprio contibuto.
6. Non abbiate paura degli interventi degli ascoltatori: essi non fanno altro che ravvivare il racconto arricchendolo.
7. Iniziate il racconto con il vostro tone of voice e fate in modo di non perdere quella identità per tutta la durata del racconto. Non smettete mai di essere personali: le storie migliori sono quelle che emozionano, ricordate?
8. Siate sempre innovativi, pensate sempre a come attrarre interesse verso il vostro brand: una storia senza colpi di scena...prima o poi diventa prevendibile.
9. Scegliete il giusto medium attraverso cui raccontare la vostra storia e fate in modo che essa sia coerente e contestualizzata all’interno di esso.
10. Ricordate: il vostro brand è la miglior storia che possiate mai raccontare!

Bene, dopo aver riassunto i punti fondamentali, le cose da fare e quelle da non fare mentre si racconta la storia di un brand in rete, non ci resta che capire: Come fare?

Per prima cosa, tenete a mente che queste regole sono regole crossmediali: da tenere presenti indipendentemente dal medium che deciderete di usare per “snocciolare” il vostro racconto in rete.

Che sia esso un blog, twitter o una fanpage di facebook, ricordate che chi vi ascolta è sempre una persona cui rapportarsi in base ai “paramenti” del racconto attorno al fuoco.

La presentazione che segue è abbastanza chiarificatrice circa lo “How To?” di una buona storia in rete.

Da dove iniziare? Semplice:

1. Partite dai valori del vostro Brand
2. Come è  posizionato il vostro prodotto?
3. Quali sono i servizi che il vostro brand offre?

Adesso non vi resta che iniziare a scrivere una grande storia e iniziare a raccontarla… e non dimenticate che le storie sono fatte di conversazioni!

Nuovo apputamento con Il mercoledì di Dr.: oggi presentiamo un recente studio che indaga l’utilizzo di strumenti social nel marketing B2B.

Recentemente gli analisti di Forrester hanno comunicato che il budget 2011 per le attività di marketing B2B aumenterà del 6,7% rispetto al 2010. E’ dunque interessante capire quali saranno i canali digitali più sfruttati e quali trend e dinamiche si imporrano più di altre.
In questo senso, molto utile è il report pubblicato da BtoB “Emerging Trends in B-to-B Social Media Marketing: Insights From the Field“, realizzato su 577 soggetti tra gennaio e febbraio 2011.

Il report mostra come il 93% dei marketers B2B sono impegnati in qualche misura in attività di social media marketing, con LinkedIn che la fa da padrone assoluto, seguito da Facebook e dai blog:

“Emerging Trends in B-to-B Social Media Marketing: Insights From the Field” found that 93% of b2b marketers are engaged to some extent in social media marketing. Twenty-six percent of respondents to BtoB’s survey cited LinkedIn as their most important social channel, followed by Facebook (20%), blogging (19%), customer communities (14%) and YouTube (7%).

Emerging Trends in B-to-B Social Media Marketing: Insights From the Field

Relativamente ai social sites, lo studio ha anche chiesto ai soggetti di citare gli aspetti specifici di LinkedIn, Facebook e Twitter:

Respondents said social sites are useful overall in supporting branding efforts, although different channels are considered to have their own unique strengths. LinkedIn, for example, was cited primarily for supporting lead generation, Facebook was considered strong in promoting products and events, and Twitter was noted for its website traffic-building qualities.

Tuttavia, l’elemento forse più interessante e utile della ricerca è l’analisi di quelli che sono gli ostacoli al Social Media Marketing: mancanza di risorse, poca conoscenza del panorama social, policies dell’azienda.

What are the top three major obstacles to adopting social media marketing in your company?

L’attenzione crescente allo scenario B2B Social Media è testimoniata anche in un completo articolo di Brian Solis, “B2B Social Media Lead Generation Explained”.
Inoltre segnaliamo il volume “Social Marketing to the Business Customer: Listen to Your B2B Market, Generate Major Account Leads, and Build Client Relationships“.

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Oggi vi presentiamo tre studi che indagano il rapporto delle aziende con i social media, gli obiettivi per questo 2011 e l’ennesima prova della potenza di Twitter, anche per il business.

La prestigiosa Harvard Business Review ha recentemnte pubblicato lo studio  “The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action” nel quale si indaga il rapporto con l’universo social di 2.100 organizzazioni.
Dalla ricerca emerge che due terzi di queste utilizzano già i social media o comunque stanno attuando un piano di comunicazione su questi canali.
Certo è che, come sappiamo bene, l’espressione “utilizzano i social media per il loro business” lascia aperti campi enormi di analisi e la cosa ineteressante è capire come vengono utilizzati questi canali quindi  la strategia che c’è alla base.

Infatti dallo studio in analisi, emerge come molte delle aziende ascoltate stiano in realtà “sperimentando” i canali social, trovandosi dunque all’inizio di un processo di integrazione con la strategia generale dell’azienda.

But many still say social media is an experiment, as they try to understand how to best use the different channels, gauge their effectiveness, and integrate social media into their strategy.

Infatti ecco alcuni dati che mostrano meglio la reale situazione:

• Three-quarters (75%) of the companies in the survey said they did not know where their most valuable customers were talking about them.

• Nearly one-third (31%) do not measure effectiveness of social media.

• Less than one-quarter (23%) are using social media analytic tools.

• A fraction (7%) of participating companies are able to integrate social media into their marketing activities.

E’ stato anche chiesto quali sono i benefit principali che l’utilizzo dei social media ha portato all’attività dell’organizzazione: su tutti emerge “Increased awareness of our organization, products, or services among target customers” mentre solo l’11% ha risposto “Identification of new product or service opportunities“, segno forse di un’attività ancora non completamente caratterizzata da un ascolto forte dell’utenza.
Ecco il grafico.

Clicca sull'immagine per allargare

Parlano i social strategists

Molto interessante anche il post “Study Reveals Top 6 Social Media Goals for 2011“, che cita il keynote di Jeremiah Owyang, industry analyst e partner di Altimeter Group: qui sotto la presentazione di Jeremiah nella quale vengono poste delle interessanti domande a 140 corporate social strategists.

Ecco qui sotto due tra le domande poste ai social strategists, relativi agli obiettivi “interni” ed “esterni” per il 2011.

La presentazione è molto analitica e approfondita e indaga attentamente i probabili trend di sviluppo per il 2011 per quanto riguarda l’approccio ai canali social.

La potenza di Twitter

Infine, torniamo a parlare di Twitter, perchè è stata pubblicata una ricerca di ExactTarget che al suo interno mostra perchè alcuni utenti smettono di seguire i brand su Twitter: questo è enormemente importante per perfezionare la comunicazione in questo canale.
La prima ragione di unfollowing individuata è infatti “The content became repetitive or boring over time“. Emerge anche che “The company posted too frequently”. Insomma, tanti sbagli da non imitare!
Ecco la slide riassuntiva.

La ricerca si può scaricare gratuitamente qui, dopo registrazione.

Il mercoledì di Dr. torna ad occuparsi di geo-localizzazione e local business.

Abbiamo già esaminato più volte le possibilità di business offerte da Foursquare, Gowalla e simili, analizzando anche le offerte (Deals) di Facebook appena erano state lanciate nel novembre scorso in USA, subito dopo il servizio “Places”.
Oggi torniamo sull’argomento perchè Facebook Deals è sbarcato nei giorni scorsi in Italia e in Europa.

La funzione Offerte di Facebook consente alle aziende di ricompensare i clienti che si “registrano” su Facebook usando il tool  Places: un’opportunità unica per far conoscere il marchio, incoraggiare i clienti a visitare il negozio/locale e guadagnarsi la fiducia della clientela. La funzione Offerte mette le aziende in contatto con la gente aiutandole a diventare parte sempre più integrante delle conversazioni dei clienti. (Facebook Deals)

In sostanza, tramite Facebook Deals le aziende hanno la possibilità di attivare sconti o particolari promozioni verso gli utenti che effettuano il check-in tramite Facebook Places nei propri negozi.
Certo, per quelle realtà che hanno punti vendita monomarca è davvero molto interessante come soluzione: tuttavia si possono ideare anche particolari eventi per sfruttare al meglio le possibilità di Deals.

La soluzione, che rischia di spazzare via definitivamente un competitor già dal fiato corto come Foursquare (almeno nel nostro Paese) è ben strutturata e comunicata nel modo più immediato possibile.
Ecco il video di presentazione di Facebook Deals.

Dal punto di vista dell’utente il servizio è davvero molto immediato e viene riassunto in 3 semplici step per usufruire delle offerte.

Anche lato azienda c’è una pagina strutturata per il business e una guida completa (7 pagine molto veloci da leggere su come impostare al meglio un’offerta).

4 sono le tipologie di offerta che al momento è possibile creare:

• Offerte individuali: Questa proposta è destinata a clienti nuovi ed esistenti e ti consente di proporre un nuovo prodotto, offrire un omaggio con ogni acquisto, smaltire l’inventario in eccesso o semplicemente richiamare più persone nel tuo negozio.

• Offerte fedeltà: Queste offerte sono studiate per consentire di ricompensare i clienti più fedeli. Possono essere sfruttate dai clienti solo dopo un certo numero di registrazioni, che può variare in base al tipo di attività. Hai l’opportunità di creare offerte che possono essere sfruttate dopo un minimo di due e un massimo di 20 registrazioni.

• Offerte amici: Con le “offerte amici” potrai offrire sconti a gruppi di massimo 8 persone che si registrano insieme. Queste offerte ti consentono di incrementare l’esposizione della tua attività perché, per poter usufruire dell’offerta, i clienti devono presentare l’oggetto dell’offerta ad amici e familiari.

• Offerte di beneficenza: Crea delle offerte di questo tipo per donare in beneficenza un importo a tua scelta quando un utente usa la tua offerta.

Come è avvenuto anche per Twitter, la sperimentazione di queste soluzioni (per un tempo di testing) è riservata ad alcuni partner, almeno così si legge nelle FAQ del servizio:

È necessario contattare un rappresentante di Facebook per creare un’offerta nel Regno Unito, in Canada, Francia, Italia, Germania o Spagna. La funzionalità self-service del prodotto Offerte è in fase di sperimentazione per un numero limitato di aziende negli Stati Uniti.

A quanto pare lo sbarco in Europa ha quindi attirato diverse big company a testare la nuova soluzione.
In Italia hanno realizzato le loro offerte Ac Milan, Benetton, Poste Italiane, Tim, Vodafone.

Qui ad esempio il comunicato di Benetton.

Anche in Inghilterra illustri partner hanno partecipato al lancio: tra questi l’onnipresente Starbucks insieme a Debenhams, 02, Mazda, Yo! Sushi, Usher, Alton Towers.

Through deals with partners announced today, the first 30,000 Facebook users to check in at Starbucks stores in the UK can claim a free coffee, the first 1,000 to check in at Debenhams will receive a free mascara and makeover, and the first four to upgrade their contracts and check in at O2 stores will win a free Xbox or Playstation. (The Guardian)

Il bacino di utenti a cui può fare riferimento Facebook con i suoi servizi è straordinariamente ampio: vedremo come Facebook Deals evolverà nei prossimi mesi, tuttavia pare proprio che aprirà scenari importanti per i progetti digitali di moltissimi brand.

Nuovo appuntamento Il mercoledì di Dr., pillola settimanale di segnalazione dall’universo new media & business.

Torniamo a parlare del Recruiting 2.0 o Social Recruiting.
Le dinamiche relative alla ricerca/offerta di un impiego avvengono sempre più spesso all’interno del web. Nello specifico, da un anno a questa parte, i diversi social media rappresentano sempre più canali chiave per quelle aziende che vogliono incontrare e attrarre  nuovi talenti.

Quasi un anno fa avevamo già indagato qualche esempio di recruiting via Twitter, e oggi, tornando a sondare lo scenario, vediamo come la dinamicità di questo “recruiting digitale” non si sia affatto arrestata.
Survey, libri, conference: l’attenzione degli adetti ai lavori è molto alta, perchè strumenti come LinkedIn, Twitter e Facebook offrono la possibilità di rivoluzionare le strategie di ricerca del personale e contestualmente rafforzare l’appeal del brand in rete.
Ma che indicazioni ha offerto il 2010 per l’universo recruiting & social media?

Un po’ di chiarezza a questa domanda ce la offre lo studio realizzato da Jobvite, Social Recruiting Survey Results 2010, realizzato nei mesi scorsi.
Ecco alcuni highlights:

• The results of our 2010 social survey show that social recruiting has become a mainstream channel for companies who are hiring, with 83% now using or planning to use social media for recruiting.

• 46% of respondents plan to spend more on social recruiting in 2010 than 2009

Interessante è vedere come sia aumentata la diversificazione nell’utilizzo dei presidi social. Se nel 2008 e 2009 c’era un totale “dominio” di LinkedIn, nel 2010 questo canale rimane il più utilizzato ma crescono in maniera considerevole Facebook e soprattutto Twitter.

• This year, LinkedIn continues to lead in usage (and even more so in hires successfully made), but there has been a growth in adoption of multiple networks: Facebook use has grown 15% since last year and Twitter use has grown 32%: now 78% use LinkedIn, 55% use Facebook and 45% use Twitter.

Sempre relativamente al diverso utilizzo dei presidi social, è interessante vedere cosa fanno i brand in questi presidi. Come si nota dalla tab sottostante, i soggetti coinvolti utilizzanno Twitter soprattutto per promuovere il brand e pubblicare gli annunci di lavoro; LinkedIn è utilizzato sostanzialmente per la ricerca attiva dei candidati, mentre Facebook viene sfruttato per promuovere il brand e pubblicare gli annunci di lavoro (in percentuale inferiore rispetto a Twitter).

Relativamente a Facebook un dato che sarebbe utile tracciare è quello relativo all’utilizzo di Engaging Ad per la promozione delle offerte lavorative.
Oltre a questo, un elemento da approfondire è senz’altro quello più qualitativo: un’analisi cioè che confronti il social recruiting attivo (che conversa, interagisce, esplora) e uno più passivo, caratterizzato dalla semplice azione di push in rete delle diverse offerte.

Di seguito la presentazione completa dello studio.

Abbiamo visto quindi che LinkedIn rappresenta uno strumento davvero prezioso. Ma non così ovvio.
Un’interessante presentazione realizzata da Alessandra Farabegoli ci mostra un punto di vista italiano sulla questione, evidenziando grandi criticità nell’utilizzo di LinkedIn da parte delle aziende italiane.

Come dicevamo prima la dinamicità di questo settore è testimoniata anche dalla pubblicazione di libri, come Recruiting with Social Media: Social Media’s Impact on Recruitment and HR, pubblicato lo scorso agosto, e dall’organizzazione di numerosi eventi avvenuti nel corso del 2010 e che saranno riproposti nel 2011.
Tra questi vi segnalo #Social Recruiting Summit e Social Recruiting Conference.
Quest’ultimo, tenutosi lo scorso 30 novembre a Londra, propone anche diverse presentazioni interessanti che trovate qui, e sulle quali torneremo prossimamente per un ulteriore approfondimento.

Ideato e realizzato da Michael Yavonditte, è una nuova piattaforma per la connessione di professionisti, di qualsiasi campo e spessore.  Una piattaforma semplice, interattiva e divertente, come sostiene il suo realizzatore, che integra Twitter con LinkedIn, creando una nuova forma di incontro professionale.

Il funzionamento è davvero intuitivo, Hashable connette due utenti alla volta tramite mail o Twitter. Per dare il via alla piattaforma i primi 2000 follower di @hashable hanno ricevuto l’invito, necessario per accedervi, ad entrare nel service iniziando ad invitare e far connettere i loro amici o follower.

Su Twitter tutto quello che si deve fare, è tweettare le due persone che si vogliono fare incontrare, citandole con l’@, includere l’hashtag #intro e citare hashable.

Hashable risponderà con un tweet in cui li reindirizzerà alla pagina di IceBreaker, dove i due invitati potranno vedere i follower in comune, la carriera professionale e i rispettivi tweet.

Via mail invece, la connessione avviene mettendo in CC post@hashable.com. Hashable seguirà in entrambi i casi lo sviluppo delle connessioni.

Quando le persone si incontrano tweettano pubblicamente tutti gli sviluppi tramite hashtag come #justmet, #coffee o #lunch nel caso in cui la connessione diventi un incontro reale.

Più connessioni suggerite dallo stesso utente andranno a buon fine più questo utente crescerà di livello, accumulando HashCred e salendo nella LeaderBoard. Yavonditte sta già pensando ad integrare questo sistema con remunerazioni reali, ma questo sarà il prossimo step.