Per chi utilizza le fan page come strumento per la promozione del proprio brand, gli insight sono uno strumento davvero molto utile, perchè forniscono informazioni sulla quantità delle interazioni degli utenti con la pagina e con le informazioni in essa contentuti.

Di recente Facebook ha cambiato questo tipo di statistiche; la vecchia visualizzazione è attiva fino al 15 dicembre, ma è già possibile dare uno sguardo ai nuovi dati.

Guardiamoli insieme, analizzando alcune delle voci che compaiono:

Sono rispettivamente i dati dei like totali sulla pagina (questo non è cambiato) a cui si aggiungono gli amici dei fan, cioè tutte quelle persone che potrebbero visualizzare i contenuti della fanpage nel caso in cui uno dei fan commentasse, condividesse un post… Le persone che parlano di questo argomento sono gli utenti unici che hanno creato una notizia relativa ai contenuti della pagina sul proprio profilo.

Infine la portata rappresenta il numero di utenti individuali che ha visualizzato i contenuti relativi alla pagina.

La tabella che segue è molto importate perché mostra agli amministratori della pagina quali sono i contenuti con cui gli utenti interagiscono di più, fornendo per ogni singolo post il numero di visualizzazioni, il numero di utenti che hanno cliccato sul post, il numero e la percentuale di utenti che ha creato una notizia sul proprio profilo:

Attorno al Guerrilla Marketing sui social network si sono spesi fiumi di parole. L’argomento è tornato d’attualità proprio in questi giorni grazie (o a causa?) della campagna Unhate di Benetton.

Ad Buzz ha recentemente analizzato l’impatto  sulla popolazione dei social network delle immagini diffuse nelle principali città in giro per il mondo:

The sentiment on Twitter towards “UNHATE” is about 54% positive as oppose to those who think this campaign is a #fail. 24 hours after the launch of the campaign, there has been more than  35,000 mentions of “UNHATE” on Twitter

Il brand Benetton, invece, è stato citato quasi 90.000 volte, solo nel giorni del lancio della campagna, anche se con il 54% di sentiment negativo. Qui un quadro più completo dei dati.

Un caso di successo di guerrilla marketing è stato presentato proprio ieri su Business2Community da Mark Schaefer che ha introdotto un case study molto interessante, quello di Nathan Dube e il suo “Destroy Your Printer Contest.”

Nathan Dube lavora nella sezione di marketing  della società Expert Laser Service che fornisce servizi di stampa, vende fotocopiatrici e stampanti. Per aumentare la conoscenza della propria azienda attraverso i social media ha promosso questa campagna, permettendo alle persone di scaricare la propria ansia nei confronti della tecnologia distruggendo la propria stampante nei modi più creativi possibili.

The “Destroy Your Printer Video Contest” was promoted through the company’s blog,  Twitter, LinkedIn and Facebook.  The oddball humor of the contest gave it a great buzz and more – web traffic more than doubled and the company gained more than 100 new inbound links. Recycler magazine did an Internet TV special about the contest as well as an article which was the most-read topics on the site for several weeks. [Business Grow]

Ma cosa rende una campagna più virale di un’altra?

Certamente il guerrilla marketing è una grossa opportunità soprattutto per le piccole aziende, con budget ridotti, perchè se ben pianificata permette di generare molta conversazione intorno ad un prodotto, con poca spesa. Ecco alcuni consigli:

• che sia vendere un prodotto, generare conversazione o introdurre una novità relativa al proprio brand, la regola numero uno è avere un obiettivo chiaro e ben definito;
• determinare quali elementi possono essere più interessanti per la propria audience e per i propri clienti futuri;
• pensare fuori dagli schemi;

Decisamente molto interessante è la presentazione proposta qualche giorno fa da Shane Gibson in occasione del World Brand Congress Guerrilla Social Media:

Sempre Shane Gibson è l’autore di 19 Guerrilla Social Media Marketing Secrets. Riportiamo uno dei segreti per noi più significativi:

Don’t change your identity. Brands, relationships, trust, and technology all take time for adoption and acceptance. Be consistent with your message and on-line social media identity.

Infine vi lasciamo con alcuni consigli sui social network fotografati da Chacho Puebla, direttore creativo esecutivo di Leo Burnett Madrid (fonte: Viralmente)

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Oggi raccogliamo una serie di strumenti che ci aiuta ad utilizzare meglio Twitter e a monitorare la nostra attività e i nostri utenti in maniera corretta. Prendendo spunto dal post 8 Great Twitter Tools That Will Get You Tweeting Like A Pro, ve ne segnaliamo alcuni:

Buffer è uno strumento che ci permette di gestire in maniera efficace le informazioni da condividere e il numero di update che postiamo su Twitter. L’applicazione, scaricabile anche sul browser, permette non solo di condividere la pagina che stiamo visualizzando in un determinato momento, ma soprattutto di non farlo subito e di programmarne la pubblicazione del tweet in differenti momenti della giornata. Permette inoltre di ottenere degli insight per ogni tweet inviato con Buffer, per esempio il numero dei clic e i retweet.

Per i meno creativi è anche possibile farsi suggerire qualcosa da scrivere:

Buffer diventa molto utile soprattutto se utilizzato insieme a Tweriod un’applicazione che ci permette di stabilire quando è il momento migliore della giornata per postare i nostri update, segnalandoci quando i nostri aggiornamenti sono visibili dal maggior numero di persone.

Un altro dei requisiti indispensabili per creare una comunicazione efficace è quello di creare una rete di follower e following che permetta di veicolare contenuti importanti per il proprio business. A questo scopo è molto utile Tweetlevel che permette di cercare gli utenti su Twitter tramite l’utilizzo di parole chiave, catalogandoli secondo diversi versi parametri tra cui il valore di influenza, l’engagment e la popolarità.

Uno strumento molto simile a TweetLevel è senza dubbio Actionly che permette di individuare  gli influenzatori giusti su Twitter, quelli che stanno parlando del nostro brand o delle parole chiave che stiamo monitorando. Actionly aggiorna gli influencer raccomandati ogni 30 giorni, in modo da permettere di rimanere sempre aggiornati sugli utenti di twitter più rilevanti in base alle informazioni che stiamo cercando, e mantenendo i nostri contatti e la nostra conversazione sempre aggiornata. È possibile provare la versione gratuita per 7 giorni iscrivendosi qui.

A proposito di influencer vi segnaliamo un post su Fastgush che individua tre step indispensabili per promuovere la propria comunicazione su Twitter:

More Number of Followers Does Not Mean More Influencer

Il numero di follower rappresenta l’indice di popolarità di un utente, ma non implica necessariamente ad un aumento di influenza che è invece dato dall’engagement, dai RT e dalle menzioni. Avere 1000 follower non vuol dire necessariamente che questi leggano i nostri tweet, li menzionino o li retwittino e se ciò non avviene vuol dire che il messaggio che abbiamo cercato di trasmettere è andato perduto nel flusso degli update.

Influence is not gained spontaneously or accidentally, but through concerted effort. In order to gain and maintain influence, you need to keep great personal involvement.

Share Valuable Content

Non ci sono mezze misure per dirlo: se volete diventare degli influencer dovete twittare contenuti di valore.

You may have the desire to rant on Twitter or share your pet’s pictures with your followers, but it would never make you an influential person. Never.

Limit Yourself To A Single Topic

Uno dei metodi per un utente comune di diventare influencer è quello di approfondire  un argomento specifico e aumentare la propria influenza postando tweet creativi e brillanti.

The study found out that with this strategy, users gained influence over a short time period.

Per concludere vi lasciamo altri due spunti:

• un post di Jeff Bullas “37 ways to use twitter for business“
• una presentazione per approfondire le possibilità che offre Twitter e gli strumenti per sfruttarle al meglio

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

L’approccio interno alla azienda verso lo scenario dei social media è un tema di fondamentale importanza e proprio qualche giorno fa è stato condiviso online il report di Jeremiah Owyang, partner di Altimeter Group, dal titolo “Social Readiness: How Advanced Companies Prepare“.

Il report merita una attenta analisi perchè approfondisce bene, e in modo diverso dal solito, il concetto di approccio al mondo social da parte delle aziende: molte, infatti, sono le realtà aziendali che corrono dietro all’ultima applicazione imperante o al nuovo social media del momento senza però essere strutturate a sufficienza per fronteggiare eventuali “crisi sociali” o gli effetti a lungo termine che la presenza in determinati canali porterà al proprio business.

Inoltre, all’interno del report viene preso in considerazione anche lo scenario allargato che ospita un progetto digital (i diversi partner aziendali, centri media, agenzie, ecc.) e come siano di fondamentale importanza visioni di insieme, obiettivi chiari e largamente condivisi ma cosa ancora più difficile un coordinamento continuo, fluido e rapido tra tutte le parti. Soprattutto quando sopraggiungono piccole o grandi crisi.

To become advanced, companies must climb the Social Business Hierarchy of Needs. Learn from where others have succeeded and failed – companies should follow the Social Business Hierarchy of Needs. First, develop business objectives and establish governance, then get organized by establishing a team and a process to deal with crises. Next, connect business units to increase coordination and reduce duplication. Finally, weave real-time market response into business processes and planning.

L’utilità di questo report sta anche nella metodologia di lavoro: Altimeter Group ha infatti interpellato attraverso una survey online ben 144 social business program manager di grandi corporations, analizzato 50 social media crises dal 2001 fino ad oggi oltre a sfruttare 63 interviste e briefing.

Da questa indagine gli analisti di Altimer hanno individuato alcune Advanced companies nella preparazione interna all’universo social. Tuttavia anche questi best practice hanno notevoli margini di miglioramento in termini di efficienza interna.
Ad ogni modo ecco alcuni spunti emersi dall’indagine: abbiamo segnato in grasetto quello che, secondo la ricerca in esame, sono gli asset fondamentali e cioè: stabilire una social media policy, un flusso di lavoro rapido, una cultura social diffusa all’interno dell’organizzazione e unit interne con diverse funzionalità.

Through our research, we found that the world’s most Advanced companies prepared for social business with the following four internal requirements:

1. Baseline Governance and Reinforcement: Established and reinforced a corporate social media policy that allows employees to participate professionally
2. Enterprise-Wide Response Processes: Defined processes for rapid workflow and engagement with customers in social media
3. Ongoing Education Program and Best Practice Sharing: Fostered a culture of learning through ongoing social media education
4. Leadership from a Dedicated and Shared Central Hub: Organized in a scalable formation, with a cross-functional “Center of Excellence”

Il report approfondisce ogni punto in modo molto completo, addentrandosi anche nella definzione del “social corporate team” che dovrebbe gestire le attività digitali e interfacirasi con i partner esterni come ad esempio le agenzie. Tuttavia sono rarissimi i casi con una struttura completa di questo genere: in molte situazioni infatti i diversi ruoli sono svolti dalla medesima persona.

Dati interssanti emergono anche dall’analisi dei 50 social media crises, con i luoghi nei quali sono originate le crisi

ma soprattutto quali sono state le cause scatenanti.

Inoltre, ecco un dato che la dice lunga su quanto ancora occorra lavorare internamente. Solo 1/4 delle crisi erano inevitabili.

Tutto il report offre spunti di analisi interessanti e ai quali prestare attenzione. Ecco di seguito la presentazione.

Dopo le vacanze riprendiamo con i mercoledì di Dr. analizzando nuovi dati e facendo alcune riflessioni su un argomento di cui abbiamo parlato spesso in questa rubrica: Twitter.

È ormai noto a tutti che Twitter si sia definito negli anni come una canale di comunicazione a sé, molto diverso dagli altri social network come Facebook o come il più recente Google +. Un paragone con Facebook potete trovarlo nell’infografica diffusa da BuySellAds.

Tra gli elementi che fanno di Twitter uno degli strumenti più efficaci per promuovere una notizia o un’informazione, indubbiamente ci sono le modalità con cui gli utenti utilizzano la piattaforma.

Secondo Exact Target, che ha diffuso recentemente lo studio Twitter X-factors,

What happens on Twitter doesn’t stay on Twitter.

Tra tutti gli utenti attivi su Twitter ogni giorno:

• il 72% pubblica un post sul proprio blog una volta al mese;
• il 70% commenta i post su altri blog;
• il 61% scrive una recensione di prodotto una volta al mese;
• il 61% commenta su siti di notizie;
• il 56% scrive articoli per siti di terze parti;
• il 53% posta video online;
• il 50% aggiunge il proprio contributo a siti wiki;
• il 48% condivide offerte trovate attraverso forum specializzati.

I follower non sono gli unici ad ascoltare quello che un brand promuove sul proprio canale, per una serie di svariati motivi:

• L’utilizzo delle API, che per Twitter è estremamente flessibile e quindi permette ad altri attori di portare i tweet su differenti canali del web aumentando in maniera esponenziale le possibilità di lettura di un’informazione anche da parte di chi non è un utente della piattaforma;
• L’indicizzazione da parte dei motori di ricerca come Google, Bing e Yahoo! che permette a chiunque faccia una ricerca, di trovare gli update e aggiornamenti pubblicati da un brand sul proprio canale su Twitter;

Discussions that begin on the platform are more likely to appear elsewhere on the web than they are from any other network. Brands need to begin paying attention to their Twitter Followers as these consumers represent the most influential online users. Brands should be treating Twitter as an entirely different ecosystem of users, rather than directing brand messages on Twitter towards the majority of their consumers.

Active Twitter users count themselves as those who actually want to influence others. In fact, 73% of Twitter users have said that it is their goal on the platform to accumulate larger audiences, and are incredibly selective about who they choose to follow. (TheNexWeb)

Tutto ciò è facilitato dalla immediatezza con cui un’informazione viene trasmessa.

Twitter effectively narrows the focus for users only looking to find information. This means that whatever they are using Twitter for (whether it’s to receive news updates or interact with brands) gets their complete attention.

Il limite di 140 caratteri contribuisce a lasciare fouri da un update tutto ciò che è superfluo, non necessario, focalizzando l’attenzione degli utenti esclusivamente su quello che il brand vuole trasmettere, evitando qualsiasi altro tipo di distrazione.

Statistics can be made to prove anything –  even the truth.

È così che Business2Community introduce un articolo, Twitter’s Numbers Adding Up, in cui presenta una gran quantità di dati raccolti da varie fonti:

When it comes to parsing social media numbers it’s important to keep all the variables in proper context. Because this wildly popular medium remains in its relative infancy, it’s often hard to contextualize what is actually important and what isn’t.

For example, is it more important for a brand to have 30,000 Facebook fans or 1,000 hardcore Twitter followers? Of course, the answer may depend on particular business goals, but the point is that it can be easy to get hung up on all those readily available metrics.

Per quanto riguarda il modo in cui gli utenti discutono e scambiano informazioni con i brand, molto utile è il lavoro di Lab42, che ha chiesto a 500 utenti come utilizzano Twitter, come scelgono chi seguire e chi no e qual è il loro modo di rapportarsi con i brand. Potete trovare tutta l’infografica su Mashable, intanto vi lasciamo uno screenshot dei dati relativi ai brand:

Uno strumento come Twitter, caratterizzato da tratti così definiti e particolari,  non può prescindere da una strategia comunicativa che sia immediata, personale, attenta agli utenti. I successivi contributi sono senza dubbio degli ottimi strumenti per iniziare a progettare una comunicazione che tenga conto di tutti questi elementi.

La prima presentazione, sebbene un po’ datata, presenta alcune strategie tuttora efficaci per mettere in atto le prime strategie di engagment.

Gli ultimi dati disponibili a riguardo sono quelli resi pubblici da Jobvite, di cui è possibile scaricare l’intero report:

Oggi però vogliamo sottolineare un altro aspetto, il rovescio della medaglia: quanto l’attività social può compromettere la possibilità di ottenere o mantenere un lavoro?

Un’infografica di Mindflash pubblicata nei giorni scorsi mette in evidenza che il 45% dei datori di lavoro trova sui social dei contenuti che compromettono l’assunzione di possibili candidati:

• 53% informazioni o foto provocanti;
• 44% contentuti che mostrano l’uso di alcool o droghe;
• 35% insulti sui datori, colleghi o clienti precedenti;
• 29% scarse capacità comunicative;
• 26% commenti discriminatori;
• 24% bugie sulle qualifiche;
• 20% informazioni confidenziali sui precedenti datori di lavoro;

L’intero report è qui.

Per quanto riguarda il quadro legislativo italiano c’è una quasi totale assenza di normativa che si occupi di questa materia. Gli unici punti fermi, al momento, sono due:

La Cassazione ha più volte sottolineato che il diritto di critica del lavoratore dipendente è limitato da obblighi di collaborazione e di fedeltà, e Facebook deve essere considerato per sua natura un ambiente pubblico o quantomeno semi-pubblico. [...] sanzioni (anche pesanti) sono previste per chi contribuisce alla diffusione di commenti negativi sul proprio datore di lavoro o di informazioni riservate sull’attività aziendale.

D’altro canto, non si può usare Facebook per accedere a informazioni personali su candidati e assunti. Nonostante si tratti di dati che si è scelto di condividere, l’articolo 8 dello Statuto dei Lavoratori «vieta qualsiasi indagine, anche pre-assuntiva, non solo sulle opinioni del lavoratore, ma anche su qualsiasi fatto che non sia rilevante ai fini della valutazione dell’attitudine professionale». [pmi.it]

In molti si sono chiesti quali saranno le caratteristiche e le modalità di utilizzo di Google+ e perché debba essere usato o preferito rispetto alle altre piattaforme.

Sebbene il numero degli utenti abbia già raggiunto la soglia dei 20 milioni, una delle incognite maggiori resta la possibilità, da parte delle aziende, di sfruttare questo nuovo strumento social.

Segnali incoraggianti sono arrivati qualche giorno fa da Christian Oestlien, sviluppatore del progetto, che sul suo profilo ha lasciato alcune indicazioni utili per delineare i possibili scenari futuri relativi al ruolo delle aziende su questa nuova piattaforma.

With so many qualified candidates expressing intense interest in business profiles, we’ve been thinking hard about how to handle this process. Your enthusiasm obligates us to do more to get businesses involved in Google+ in the right way, and we have to do it faster. As a result, we have refocused a few priorities and we expect to have an initial version of businesses profiles up and running for EVERYONE in the next few months. There may be a tiny handful business profiles that will remain in the meantime solely for the purpose of testing how businesses interact with consumers.

Nell’attesa dell’attivazione dei profili business e delle prime sperimentazioni con un piccolo gruppo di aziende, Google ha comunque chiuso le pagine personali utilizzate da alcuni brand, come per esempio quelle Mashable, Sesame Street, Search Engine e soprattutto Ford, che era stata una delle prime aziende a sbarcare su Google+ e che si era mostrata molto interessata a questo strumento, tanto da chiedere opinioni e consigli ai propri contatti.

qui i dettagli dell’operazione.

La risposta di Facebook non si è fatta attendere.

La piattaforma di Zuckerberg ha realizzato in un batter d’occhio una pagina, Facebook per le aziende, che parla direttamente alle piccole e medie imprese, spiegando loro in maniera chiara e dettagliata come utilizzare Facebook per promuovere la propria attività.

Ennessimo match della battaglia Google VS Facebook, come andrà a finire?!

Oggi Il mercoledì di Dr. si occupa di esplorare i numeri di internet.

Parliamo tanto delle potenzialità di internet, proviamo ad esplorarle in termini numerici.
Per gli addetti ai lavori, questo post non costituirà una grande novità, anche se fa sempre bene ripensarci.

Partiamo dallo strumento  più “antico” del web: la mail.

Nel 2010 sono state inviate (tenetevi saldi alla sedia) 107.000.000.000.000.000.000 di messaggi email (107 trilioni).
Ogni giorno vengono inviate circa 294.000.000.000 (294 Miliardi di email).

Ogni giorno vengono messe in spam 263.000.000.000 (263 Miliardi) di email pari a circa l’89% delle mail in circolo quotidianamente.

Se fate e-mail marketing, riflettete su queste cifre, valutando i pro e i contro.

Passiamo ai website:
Nel 2010 si registra la presenza di 255.000.000 di  website: 21,4.000.000 in + rispetto al 2009.

E veniamo agli utenti Internet.

1.970.000.000.000 gli utenti di Internet worldwide nel 2010

+14% l’incremento registrato rispetto al 2009

475.100.000 gi utenti in Europa

26.000.000 gi utenti Italiani in rete di cui 22.000.000 usano facebook!

E veniamo ai Social Media.

Youtube ha registrato nel 2010, 2 Miliardi di accessi al giorno! Nel Maggio 2011 ha dichiarato di aver superato i 3 Miliardi di accessi al giorno.

Twitter registra a settembere 2010 175.000.000, 175milioni di utenti +100Milioni in più rispetto allo scorso anno.
Facebook conta 600.000.000 , 600milioni di utenti (di cui 22.000.000 sono Italiani)

20.000.000 le applicazioni di Facebook che vengono installate ogni giorno.

Bene signori, adesso i numeri li avete: digeriteli e comparateli  poi con le esigenze della vostra azienda e pensate ad una buona strategia.

[credits]

Pingdom
Nielsen
Audiweb

Oggi Il mercoledì di Dr. si occupa di comparare lo scenario delle piccole e medie imprese e il loro utilizzo dei social media come strumento di marketing.

Lo spunto di riflessione proviene da due differenti ricerche relative alle PMI panorama italiano e SME panorama USA.

Da una recente e nota ricerca dello IULM il panorama Italia risulta  meno digitalizzato rispetto al panorama USA: solo il 32% delle PMI utilizza i Social Network a fini di marketing, ma osserviamo qualche evidenza.

Le PMI Italiane hanno un utilizzo di Twitter pari all’ 8,8% contro il 78% delle aziende USA.
Per facebook la situazione migliora ma non di molto, infatti le PMI che usano Facebook sono il 35% contro il 75% delle SME americane. Questo dato è interessante per capire come twitter sia in USA percepito come strumento aziendale  di diffusione news e updates.

Linkedin: le PMI registrano un 15% contro il 30% delle SME.

Per quanto riguarda lo strumento Blog, SME batte PMIcon un 22% vs 3,9%.

Sono 4,3% le PMI che utlizzano Flickr contro il 13% delle SME.

Ma per quale motivo le PMI  usano così poco i social media?

In fondo, il concetto stesso di Social Network, nasce proprio dal concetto di “Do Yourself”: abbattimento dei filtri ed eliminazione degli intermediari, che si sposa meglio a piccole realtà piuttosto che alle grandi aziende e multinazionali.

Ma allora perchè le PMI non investono nei nuovi canali di comunicazione, nella innovazione?

Al primo posto spicca, con un 58%, la scarsa conoscenza delle opportunità strategiche offerte  dagli strumenti digitali.

Al 46% segue la scarsa conoscenza di come utilizzare  in modo concreto gli strumenti digitali.

Al 23% la scarsa misurabilità dei canali digitali.

Abbiamo un problema di alfabetizzazione digitale in Italia? Decisamente si!

Di seguito la presentazione dei risultati della ricerca svolta dalla Università IULM

Un dato rilevato dalla ricerca sul panorama SME che colpisce è quello relativo allo user engagement:

Twitter risulta essere un medium molto interattivo tramite cui il brand riesce ad interagire con gli utenti. Il 50% delle SME dichiara di interagire tramite twitter con gli utenti e il 47% dichiara che l’engagement avviene tramite facebook.
Il dato diventa interessante quando si confronta con quello del ritorno del traffico che proviene con un average di 250 click da facebook contro i 100 da twitter.

In questo forse le PMI sono più avanti delle SME?
Di fatto un dato è inconfutabile: non usare i social network oggi significa ignorare che la vita quotidiana di milioni di persone si svolge on-line. Ingnorare questo dato significa rinunciare in partenza a comunicare con essi.

Qui di seguito l’infografica di Mashable relativa ai dati circa le SME che abbiamo appena citato nel post.

Oggi Il mercoledì di Dr. affronta un argomento, forse scontato, ma che, senza dubbio, sta alla base di una buona strategia di social media marketing: lo storytelling.

Letteralmente: raccontare storie, raccontarsi, un pò come si faceva al campeggio attorno al fuoco, i raccontastorie più bravi erano quelli più acclamati, più attesi e i più seguiti.
Allo stesso modo dovrebbe fare un’azienda che si affaccia sul web e vuole attirare l’attenzaione degli utenti, ma per distrarre l’attenzione da un falò che arde nella notte non basta una buona storia. Bisonga anche saperla raccontare.

Ecco alcune regole semplici che fa sempre bene tenere a mente.  L’interessante infografica che segue è stata realizzata da Fathom .

Riassumiamo alcuni punti fondamentali:

1. Una buona storia è autentica, creativa e suscita emozioni in chi l’ascolta.
2. Ci crediate o no, una buona storia può aumentare il vostro profitto.
3. Una storia, se convincente, porta le persone a cambiare le proprie abitudini secondo i vostri suggerimenti.
4. Una buona storia porta le persone a passare all’azione;  il messaggio deve essere quindi chiaro, inequivocabile e deve essere esplicita la direzione da intraprendere dopo l’ascolto.
5. Non smettete mai di ascoltare mentre raccontate la vostra storia: fermatevi a chiedere a chi vi ascolta se è tutto chiaro, se la direzione che il racconto ha preso è coinvolgente oppure la piega intrapresa è noiosa, o potrebbe essere migliorata. Chiede a chi vi ascolta di intevenire con il proprio contibuto.
6. Non abbiate paura degli interventi degli ascoltatori: essi non fanno altro che ravvivare il racconto arricchendolo.
7. Iniziate il racconto con il vostro tone of voice e fate in modo di non perdere quella identità per tutta la durata del racconto. Non smettete mai di essere personali: le storie migliori sono quelle che emozionano, ricordate?
8. Siate sempre innovativi, pensate sempre a come attrarre interesse verso il vostro brand: una storia senza colpi di scena...prima o poi diventa prevendibile.
9. Scegliete il giusto medium attraverso cui raccontare la vostra storia e fate in modo che essa sia coerente e contestualizzata all’interno di esso.
10. Ricordate: il vostro brand è la miglior storia che possiate mai raccontare!

Bene, dopo aver riassunto i punti fondamentali, le cose da fare e quelle da non fare mentre si racconta la storia di un brand in rete, non ci resta che capire: Come fare?

Per prima cosa, tenete a mente che queste regole sono regole crossmediali: da tenere presenti indipendentemente dal medium che deciderete di usare per “snocciolare” il vostro racconto in rete.

Che sia esso un blog, twitter o una fanpage di facebook, ricordate che chi vi ascolta è sempre una persona cui rapportarsi in base ai “paramenti” del racconto attorno al fuoco.

La presentazione che segue è abbastanza chiarificatrice circa lo “How To?” di una buona storia in rete.

Da dove iniziare? Semplice:

1. Partite dai valori del vostro Brand
2. Come è  posizionato il vostro prodotto?
3. Quali sono i servizi che il vostro brand offre?

Adesso non vi resta che iniziare a scrivere una grande storia e iniziare a raccontarla… e non dimenticate che le storie sono fatte di conversazioni!