Da una settimana ormai non si parla d’altro: gli hashtag, ovvero quelle parole precedute dal simbolo cancelletto # già usate diffusamente su alcuni social network (Twitter in primis, poi anche su Instagram, Tumblr e Google Plus) sono arrivate anche su Facebook.

Il project manager di Facebook Greg Lindley, annunciando l’introduzione degli hashtag, ha indicato quali sono le finalità di Facebook: offrire uno strumento in grado di dare più visibilità alle discussioni sui topic di maggiore interesse, come i programmi televisivi preferiti, la squadra di calcio o la band del cuore e permettere una maggiore connessione sui temi che stanno a cuore a milioni di persone ogni giorno.

Capiamo insieme come funzionano e come possono essere usati in modo vantaggioso dalle aziende.

Come funzionano

- una volta inserito l’hashtag in un update, questo diventa cliccabile e indirizza l’utente direttamente all’hashtag feed, dove è possibile consultare la lista di post con lo stesso hashtag. Come è specificato nel post di  Social Bakers, diventano cliccabili anche gli hashtag provenienti da altri social e rilanciati su Facebook (es. rilancio di una foto di Instagram)

- per la ricerca degli hashtag posso digitare direttamente #nomedeltag nella mia search bar e veder comparire l’hashtag feed; inoltre ogni hashtag generato su Facebook avrà la sua URL specifica (es. posso andare direttamente all’url  http://www.facebook.com/hashtag/calcio se voglio cercare dei post che parlino di calcio)

- è possibile comporre dei post anche direttamente dall’hashtag feed e vederli subito fra i risultati

Infine, un’altra indicazione interessante è quella dei criteri di ordinamento dei post sull’hashtag feed. Come ben spiega Gianluca Diegoli in questo post su [mini]marketing:

L’ordine di apparizione della visualizzazione per hashtag è la stessa dell’EdgeRank…Quindi vedo per prime le fonti che sono miei contatti, in ordine di EdgeRank (in cui la recency ha comunque un ruolo) poi a scalare ogni fonte pubblica (pagine e privati) con cui non ho contatti diretti, ma che grazie al numero di like, commenti e share (e alla freschezza) sono reputate migliori da EdgeRank.

Hashtagtips

Sempre Social Bakers, rimanda a una serie di #hashtagtips interessanti consultabili direttamente sul feed di Facebook. Eccone alcuni di cui le aziende possono iniziare a fare tesoro:

-  l’URL specifica legata a ogni hashtag può essere utilizzata su altri siti per indirizzare e rafforzare la conversazione su Facebook

-  usare gli hashtag anche quando si posta dallo smarthphone. Anche se ancora gli hashtag non funzionano quando si posta da mobile, sono però visibili attraverso il pc una volta pubblicati

- per scegliere gli hashtag giusti è importante pensa al proprio target e al tipo di hashtag che già si utilizzano sugli altri social network. E’ preferibile essere coerenti e usare gli stessi hashtag su tutte le piattaforme social

- usare sempre gli hashtag per iniziare una conversazione con un gruppo, così che ognuno di questi genererà una propria “update box” su cui postare direttamente (vedi immagine sopra). Gli utenti non dovranno neanche inserire l’hashtag, perchè sarà Facebook stesso a suggerirlo

- usare l’hashtag nei trending topic che riguardano il proprio settore di business

- usare le lettere maiuscole per gli hashtag più lunghi in modo che diventino più leggibili (#FirstLetterI­nEachWord)

- non esagerare: 1-2 hashtag per post sono sufficienti

Potenzialità per le aziende

Ancora non sappiamo quanto questi hashtag potranno davvero implementare la reach dei post per le aziende, ma in ogni caso presentano delle interessanti potenzialità, come viene spiegato in questo post su MarketingLand:

- potenziamento del sistema di targeting: dal punto di vista dell’advertising sarebbe interessante poter impostare  il target anche in base all’utilizzo di specifici hashtag

- conversazioni in tempo reale: anche se  ancora non è chiaro quanto gli utenti utilizzeranno effettivamente Facebook per commentare eventi in tempo reale a discapito di Twitter, è vero anche che essendo Facebook già una piattaforma fortemente orientata verso eventi e esperienze dell’ambito lifestyle/intrattenimento potrebbe dare effettivamente del filo a torcere a Twitter

- maggiore esposizione dei contenuti: se per dare un certo risalto ai contenuti e renderli visibili anche al di fuori della propria cerchia di contatti finora si è dovuto fare leva sulla viralità dei post e sugli investimenti in adv,  gli hashtag offrono una nuova opportunità di visibilità che va al di fuori del proprio network

E voi, avete già iniziato a utilizzare gli hashtag su Facebook? Quali sono le vostre prime  impressioni su questo strumento?

Social Media Examiner ha rilasciato a fine maggio il Social Media Marketing Industry Report 2013, il quinto report annuale sul social media marketing. L’analisi, che ha interessato circa 3 mila marketer (32% provenienti da piccole imprese con 2-10 dipendenti, 21% liberi professionisti, 23% dipendenti di grandi aziende), ha lo scopo di fotografare l’attuale utilizzo dei social media per il business e di tracciare futuri sviluppi di questo settore.

Per prima cosa, rispetto al 2012 cresce di 3 punti – dall’83% all’86% – la percentuale di aziende che rispondono importante/molto importante alla domanda “quanto conta l’utilizzo dei social media per il tuo business?”.

Il 79% degli intervistati sostiene di aver integrato nell’ultimo anno le tradizionali attività di marketing con il social media marketing, aumentando la percentuale settimanale di tempo investito sulle piattaforme social. Il grafico sotto evidenzia quali sono stati i principali benefits derivanti dalle attività di social media marketing: aumento di esposizione del proprio business (89%), aumento del traffico (75%), acquisizione di una posizione strategica (69%) e fidelizzazione dei fan (65%). L’ordine di rilevanza dei vantaggi percepiti nel 2013 rimane sostanzialmente invariato rispetto al 2012.

SocialMediaExaminer.com

Dalla ricerca emerge anche la consapevolezza da parte di chi utilizza i social media per il business di quanto il tempo dedicato per costruire delle relationship con gli utenti sia fruttuoso in termini di lead. Il 64% di chi trascorre più di 6 ore settimanali sui social media ha percepito un significativo aumento dei propri lead.

Infine fra le piattaforme  più usate per il social media marketing dal campione intervistato spiccano Facebook (92%) e  Twitter (80%), seguite da LinkedIn, dai blog e Youtube.

SocialMediaExaminer.com

Scendendo nel dettaglio dell’analisi, Facebook domina nel settore del commercio B2C (il 67% dei marketer lo selezionano come prima piattaforma). Invece, nel business B2B, Facebook condivide la pole position con LinkedIn (29% per entrambi).

Se vogliamo provare a delineare direzioni future del social media marketing, a partire dalla ricerca emerge che:

- il 69% dei marketer vuole puntare a migliorare la propria presenza su Youtube

- il 62% del campione desidera migliorare la propria conoscenza del mondo dei blog (scende invece l’interesse per Google Plus rispetto al 2012)

- le aziende più grandi sono sempre più interessate a migliorare la propria presenza sulle piattaforme dedicate alle  condivisioni di foto, prime fra tutte Instagram

Infine, come ultimo dato è interessante notare che per sfruttare al massimo le potenzialità dei social media, il 26% dei marketer affida la propria presenza sui social a esperti del settore, esterni all’azienda. In particolare per il lato grafico e tecnologico (design e development 15%), ma anche per la creazione dei contenuti (11%) e per tenere costante traccia delle performance dei propri profili (analytics 10%).

Quando si parla di strategie aziendali sui social media è diventato sempre più abituale imbattersi in discussioni a tema engagement. Il coinvolgimento sembra essere per le aziende la chiave per costruire con gli utenti un rapporto di fiducia, del tutto simile a quello che costruiamo ogni giorno nelle nostre relazioni interpersonali.

Pochi giorni fa la Forrester Research ha diffuso con un semplice tweet la sintesi dei risultati di una ricerca effettuata su un campione rappresentativo della popolazione negli Stati Uniti ed in Europa. Agli utenti è stata posta questa domanda: “Quanto ti fidi dei seguenti tipi di advertising/promozioni?”

Dal grafico emerge che noi europei siamo in generale più malfidati rispetto agli americani verso ogni tipo di comunicazione promozionale. Il passaparola fra familiari e amici rimane ancora la fonte più autorevole e fidata per i consumatori, mentre ancora c’è una relativa scarsa fiducia verso i post che i brand pubblicano sui social network. Infatti, sono ritenute più affidabili le recensioni degli altri utenti su siti di e-commerce (per es.  Amazon), le informazioni presenti sui siti dei brand, o semplicemente i risultati che otteniamo quando cerchiamo su Google o altri motori di ricerca informazioni specifiche.

Alla luce dei risultati di questa ricerca, sembra quindi che spingere le aziende ad affrontare il tema dell’engagement sia effettivamente opportuno. Come fare perchè gli utenti prendano in considerazione anche quello che le aziende dicono sui social network? Come le piccole aziende possono sfruttare questi canali per ampliare il loro business?

Alcuni utili suggerimenti per il business delle piccole aziende ce li dà Jeff Korhan, autore del libro  Built-In Social: Essential Social Marketing Practices for Every Small Business, intervistato da Michael Stelzner di Social Media Examiner per uno degli episodi settimanali a tema Social Media Marketing, dei quali è possibile ascoltare i podcast.

Jeff Korhan individua 3 fasi alla base del processo di Social Marketing per le piccole imprese che vogliano ampliare il proprio business:

CONTENT ATTRACTION: le persone online cercano informazioni su qualsiasi cosa, e si fermano làddove trovano una risposta chiara alle loro domande. Per le aziende è importante fare tesoro delle domande degli utenti, e prendere spunto proprio da queste, per colmare con contenuti di qualità le esigenze che i competitor non riescono a soddisfare, scegliendo le giuste piattaforme di diffusione, dove gli utenti siano più ricettivi e interattivi. Alcune buone pratiche? Integrare la newsletter con i social media o comunicare le notizie relative all’azienda sul blog per dare modo agli utenti di interagire.

SOCIAL ENGAGEMENT: come vi sentireste se entrando in un negozio nessuno vi salutasse o il personale si rifiutasse di rispondere a una domanda su un prodotto? L’approccio da cui partire sui social network deve essere  lo stesso che le aziende usano quando selezionano personale preparato o mettono a disposizione dei clienti gentili operatori di call center che rispondano a dubbi e domande.  Inoltre, Jeff Korhan suggerisce alle aziende online di aprirsi, presentandosi  con trasparenza. Quello che più interessa alle persone sono le persone stesse:  più il tone of voice sarà personale e confidenziale, più alto sarà il coinvolgimento.

SALES CONVERSION: una volta che si sarà stabilito un rapporto di confidenza e di fiducia sarà molto probabile che l’utente proceda con l’acquisto. Del resto, quando dobbiamo decidere di comprare un prodotto, quello che pensiamo davanti al venditore che ce lo propone o leggendo i commenti online non è proprio “Posso fidarmi?”. Se il rapporto di fiducia viene stabilito nelle due precedenti fasi del processo, quest’ultima e decisiva fase arriverà con più facilità.

Per realizzare questa processo dinamico Jeff Korhan dà un’importanza particolare alla collaborazione con gli utenti: se lavorare in team spesso semplifica la vita, allo stesso modo chiedere collaborazione agli utenti per il proprio business può aiutare a sviluppare soluzioni migliori.

Secondo Jeff Korhan, quindi, la collaborazione rappresenta il futuro del business, perchè a partire dalla cooperazione e dal coinvolgimento si possono scoprire lungo la strada nuovi punti di incontro con gli utenti, e in questa direzione oggi nessun mezzo offre più opportunità dei social media.

Iniziamo dall’acquisto di Tumblr, annunciato poco più di una settimana fa. Cosa si è portata a casa Yahoo! acquisendo questa famosa piattaforma  di microblogging?  Secondo la recente ricerca Q12013 di GlobalWebIndex gli utenti iscritti a Tumblr sono 73 milioni (ovvero il 5% della totalità di utenti di internet a livello globale) e nonostante si dichiarino come attivi nell’ultimo mese circa 34 milioni di users , quello che sicuramente attrae Yahoo! è l’età dell’audience, che dà la possibilità al vecchio colosso di rientrare in corsa con i social media più amati dai giovani. Infatti di questo 5% di utenti globali totali, come mostra il grafico sotto, il 4,2% dei Tumblr users è davvero giovanissimo.

Comprare Tumblr è stata sicuramente una mossa indispensabile per cercare di riprendersi una fetta di target, che, come mostra il grafico sotto, Yahoo! negli ultimi anni si era perso un po’ per strada, a favore di una audience più adulta, costituita da un 58% di utenti attivi con un’età compresa fra i 35-44 anni.

Inoltre Tumblr, con il suo veloce sistema di reblogging e tagging ha un potenziale altissimo non solo per i giovani, ma anche per le aziende. Alcuni  brand lo sfruttano da anni per il suo forte impatto visivo con grande successo, come per esempio la grande maison di moda Oscar della Renta.

Sempre in questa direzione di ringiovanimento va anche l’acquisizione da parte del team dell’applicazione Summly, avvenuta a fine marzo scorso. Dato che Yahoo! ha sempre fatto delle informazioni un punto di forza, dal punto di vista della comunicazione mobile non poteva lasciarsi sfuggire questo software per iPhone che sintetizza e  propone notizie agli utenti ideata dall’appena 17enne Nick D’Aloiso.

E last, but not least come non parlare delle recenti modifiche introdotte su Flickr? Oltre al completo redesign del layout che permette di fruire delle foto del proprio profilo e di quello dei nostri contatti senza soluzione di continuità, raccontandoci delle vere e proprie storie, la novità davvero allettante è quella dello spazio che Flickr mette a disposizione dei propri utenti per il caricamento delle immagini: un terabyte per tutti gli utenti, completamente gratuito. Anche se la novità ha destato proteste soprattutto da parte degli utenti Pro che si trovano in una situazione  indefinita (come è ben spiegato in questo post su Mashable) la rimozione dei precedenti limiti di upload è sicuramente vincente.

Come si legge su Forbes, un elemento chiave della strategia di Yahoo! nell’introduzione di questa novità è proprio quello dell’estrema semplificazione, che dà però agli utenti una sensazione di grande generosità da parte della piattaforma:

A big part of what Yahoo! did with the Flickr revamp was take its existing free plan and drastically simplify it. It removed the 300Mb monthly cap, along with a whole raft of other limitations, and replaced it with a simple plan – 1Tb of storage for all. That’s about as simple as things can get.

Yahoo! inoltre non si dimentica del mondo mobile, imprescindibile nell’ottica di raggiungere una audience giovane, lanciando anche un’applicazione di Flickr per il sistema Android.

La sfida ai grandi come Facebook, Twitter e Google  è lanciata, non ci resta che aspettare di vedere come Yahoo! sfrutterà questi nuovi social network e la loro audience dal punto di vista dell’advertising.

Partiamo da Twitter, che il 30 aprile scorso ha finalmente aperto a tutti gli utenti  USA la possibilità di accedere alla piattaforma di self-service advertising, comprese quindi piccole imprese e liberi professionisti che potranno utilizzare il servizio al pari delle grandi aziende e brand. Un anno fa la piattaforma di microblogging aveva iniziato l’avventura con una fase di test che prevedeva una forte restrizione, per cui si dava accesso ai servizi di advertising soltanto su invito.

Il senior director di Twitter Kevin Weil per comunicare l’apertura dell’advertising a tutti gli utenti ha ovviamente utilizzato un tweet  in cui ha offerto anche  50 dollari di budget per i primi 100 account iscritti considerati idonei.

Per ora come si legge nel Support di Twitter gli Ads fai da te sono sicuramente accessibili per gli utenti USA  che utilizzano la lingua inglese. In Italia, così come in altri paesi, non sono ancora chiare le tempistiche di apertura del servizio e i criteri di selezione degli account che possono usufruirne.  Infatti anche se alcune aziende italiane stanno già usando i Promoted Tweet, non sono state diffuse ancora direttive certe da parte di Twitter:

“Smaller businesses with accounts in the US who are tweeting in English can get started right away with our self-service option. This option will be available in other countries and languages over time. If this option is not yet available in your country or language, please be patient.”

Mentre aspettiamo gli aggiornamenti, possiamo però stare sintonizzati con chi, negli Stati Uniti, lo strumento di Twitter Advertising lo sta già usando da un po’, rilevando già alcune evidenze in termini di performance e risultati.  Una ricerca di Searchenginewatch fa emergere per esempio un aspetto interessante circa l’utilizzo di foto all’interno dei Promoted Tweet.

La ricerca si basa su un esperimento  in cui sono stati lanciati due Promoted Tweet con lo stesso testo, con la sola differenza che uno conteneva una foto e l’altro no. Entrambi sono stati lanciati all’interno della stessa campagna, sul quale è stato investito un budget di 1.500 $.

Il grafico sopra  mostra come il tweet con la foto sia stato molto più efficace nel coinvolgere gli utenti, con una percentuale di engagement superiore del 170% e abbia attirato una quantità di click superiore del 354% rispetto al tweet sprovvisto di foto. Dato però che il sistema di pricing dei Promoted Tweet si basa sul Cost per Click, il tweet con il link alla foto risulta esser anche il più costoso per l’inserzionista.

Questo ci fa capire quanto sia importante prima di iniziare una campagna di Twitter Advertising  definire bene quali sono gli obiettivi che si vogliono raggiungere  per evitare di fare investimenti sbagliati.

Infatti,  in questo caso  se ci interessa usare l’advertising  solo per indirizzare gli utenti verso il nostro sito e aumentare il traffico , aggiungere una foto può rivelarsi totalmente inutile.

Il grafico di Traffic Report sopra mostra infatti come il tweet con la foto abbia portato un volume di visite al sito molto simile a quello proveniente dal tweet senza foto.

Invece se vogliamo puntare al coinvolgimento e a trasformare le visite verso il sito in lead, aggiungere una foto al tweet può essere una buona mossa.

Sempre per restare in tema di utilizzo di foto non possiamo non segnalare la novità introdotta dal team di Zuckerberg su Instagram, la feature “Photos of You”, che permette di taggare i nostri amici presenti  nelle foto. Il video che segue è stato diffuso da Instagram per il lancio della nuova feature:

Introducing Photos of You

Le dichiarazioni recenti di Mark Zuckerberg hanno rivelato che non ci sono progetti in corso che prevedano l’introduzione dell’advertising su Instagram. Per ora il fondatore di Facebook ha come obbiettivo quello di lasciare l’applicazione libera di crescere, dato che sta correndo a un  ritmo perfino più veloce di quello sostenuto da Facebook ai suoi esordi e a oggi conta già 100 milioni di utenti.

Nonostante la mancanza dell’advertising, dobbiamo però sottolineare la portata che la nuova feature “Photos of You” può avere in termini di business. Come viene scritto anche sul Business Blog di Instagram infatti:

“People can now add their favorite band to their concert photos from last night, the clothing brand they’re currently wearing or the coffee roaster who brews their morning cup of coffee. As a business or brand, Photos of You gives you a new way to curate and share the photos that best showcase your brand as documented by your biggest fans.”

Come scrive The Week con questa nuova feature Instagram sta fornendo alle aziende  delle metriche in più relative ai follower e ai like, molto preziose per misurare l’ engagement.

Possiamo provare a fare un esempio pratico. Se un follower di Nike – che su Instagram conta 1,3 milioni di fan – posta la foto del suo nuovo paio di sneaker e tagga il brand nella foto non solo attiverà un passaparola spontaneo  verso tutti i suoi follower, ma darà all’azienda anche molte informazioni sul processo di acquisto: sul modello di scarpe acquistate, sulla localizzazione dell’acquisto, su cosa i suoi amici dicono sul prodotto.

E tutte queste informazioni saranno rilevabili senza l’utilizzo di banner intrusivi e a costo zero.  Per questo le aziende dovrebbero sicuramente coltivare con attenzione la propria presenza su questa applicazione, sempre più usata dai giovani consumatori.

Oggi parliamo proprio di come sta cambiando l’ecosistema dei social networks grazie alla predominanza dell’utilizzo di smartphone e tablet.

Partiamo dal Social Stream di Global Web Index per tracciare un primo dato, ormai quasi inconfutabile relativo agli Active Users:

Facebook si piazza sempre al n°1 per utenti attivi  seguito a ruota da Google + e twitter che registrano rispettivamenti il 26 e il 22% come indice di crescita di active users.

Ad ogni modo proprio G+ e Twitter sono i social networks che registrano la più forte e accelerata crescita.

La sopresa più grande è riferita a Sina Weibo che si piazza subito dopo twitter con il 21% di active users. Questo dato è  da ricollegare, probailmente,  alle restrizioni di accesso a facebook nel paese.

Twitter è in assoluto il social network che è cresciuto di più negli ultimi anni e la cui crescita sembra inarrestabile.

Il più grosso cambiamento che i social networks stanno attraversando, tuttavia, deriva dall’utilizzo di essi da mobile.

E’ proprio grazie alla fortissima diffusione di smartphone e tablet che gli accessi da mobile sono in continua e costante crescita. In particolare è interessante notare che alcune delle funzionalità che consistono in una interazione diretta fra utenti, anche se filtrata dal social network, comunque sono effettuate tramite smartphone, mentre per la fruizione video o la lettura di un articolo  fa da padrone l’accesso via tablet.

Questi trend sono sicuramente importanti per valutare la progettazione web e valutare anche un futuro mutamento dell’utilizzo dei dispositivi, dove il pc si colloca sempre di più come strumento per l’editing e sempre meno come strumento di consultazione ed interazione.

La navigazione da mobile conquista infatti il 37% del tempo totale trascorso online e guadagna un 55% per l’accesso ai social networks. Source: comScore. (2/13).

Come è evidente gli utenti prediligono la navigazione mobile per quanto riguarda la fruizione di Mappe, Meteo e  Musica.

Queste nuove prospettive non possono non essere alla base delle valutazioni di infrastutture e architetture digitali dei contenuti posti in essere.

Ma l’utilizzo dei dispositivi mobile in che modo ha cambiato e sta cambiando l’ecosistema digitale?

Uno studio di Social Web Index di cui riportiamo una chart ha rilevato, intervistando 31,799 utenti in 31 paesi differenti, che l’accesso da mobile, collegato alla massiccia diffusione di dispositivi mobile,  è sicuramente la chiave di successo e di crescita dei principali social natworks; dato questo, che va in parallelo con la crescita dell’età media degli utenti.

Circa  il 63% dei possessori di uno smartphone, possiede, infatti,  un account facebook.

Un altro dato, che però fa riflettere è l‘innalzamento dell’età degli utenti.

L’età degli utenti dei social networks, infatti, risulta essersi notevolmente alzata fino ad includere delle fasce che negli anni passati non erano tracciate se non in minima parte dai rilievi statistici.

La prima cosa che viene da pensare è che le fasce di età più alte accedono all’uiniverso dei social networks proprio grazie al possesso/acquisto  di un dispositivo mobile.

Come tutti sappiamo infatti, su alcuni smartphone le app di facebook è già installata o comunque è la prima ad essere scaricata insieme a quella di twitter all’acquisto di uno smartphone.

Se consideriamo anche che il possesso di uno smartphone è legato anche ad una certa disponibilità economica, questo potrebbe spiegare questo dato, apparentemente insolito.

Ovviamente è inevitabile la riflessione circa il mobile avertising e la sensibilità degli utenti verso le campagne online.

Interessante la ricerca di Nielsen che rileva che la maggior parte degli utenti dichiara di cliccare volentieri sulle AD  in cambio  a contenuti free.

Guardando all’Italia

• il 29%degli Italiani sostiene di preferire ADV di solo testo
• il 24% degli Italiani dichiara di prefeire ADV multimediali
• il 24% degli Italiani rilascia volentieri i prori dati, pur di ricevere contenuti che incontrano i propri interessi
• il 39%degli italiani è favorevole a ricevere ADV se questo coincide con accesso a contenuti free

Un dato molto importante è  quello che  indica il favore degli utenti a cliccare su un AD che non li indirizzi fuori dal sito che stanno navigando.

]]> http://dr.o-one.net/come-lutilizzo-di-smartphone-e-tablet-sta-mutando-lecosistema-dei-social-networks/feed/ 0 http://dr.o-one.net/il-mercoledi-di-dr-edge-rank-e-facebook-adv/ http://dr.o-one.net/il-mercoledi-di-dr-edge-rank-e-facebook-adv/#comments Wed, 08 May 2013 10:52:41 +0000 lalinda http://dr.o-one.net/?p=10358 Oggi parliamo di facebook advertising e di Edge [...]]]> Oggi parliamo di facebook advertising e di Edge Rank e della relazione che c’è tra l’uno e l’altro.

Partriamo da EdgeRank: l’algoritmo secondo cui facebook governa la visibilità dei contenuti nel feed degli utenti.

L’ algoritmo si basa su fattori quali :

1. Affinità del contenuto con l’utente
2. La ponderazione del contenuto
3. Parametro di decadimento temporale

L’Edge Rank, quindi dal punto di vista dell’utente, da un lato lo tutela proponendogli solo quello che realmente gli interessa vedere, ma dall’altro nasconde  una buona fetta di contenuti.

Dal punto di vista dell’uomo di markeitng: è un fattore da studiare con precisione per capire come rendere i contenuti più affini al target che ci interessa raggiungere.

Come abbiamo più volte già detto su Facebook ci sono due principali modi di fare ADV: Promoted Post e Promoted ADS.

Circa il 10-16% dei nostri fan vede un post.

I promoted post servono a rendere i nostri post più visibili agli utenti che ci interessano, proponedo il contenuto in maniera più evidente ed efficace.

I promoted ADS, meglio conosciuti anche come enegaging ads sono i polari ADV display che tutti siamo abituati a vedere, in differenti forme e tipologie, sulla sidebar del nostro profilo facebook. Sono quindi dei suggerimenti che vengono proposti agli utenti.

Entrambi questi strumenti e le loro numerose declinazioni, sono efficaci per potenziare il livello di engagment di contenuti e raggiungere il nostro target.

Per mettere in piedi una campagna ADV su facebook ci sono dei semplici tool che la piattaforma mette a disposizione, ma anche per gestire gruppi di campagne facebook ha previsto un buon strumento: Facebook Power Editor.

Ma come sempre, è importante pima di investire in una campagna, valutare gli obiettivi e il budget investito in base a differenti parametri ed ecco che torniamo all’edge rank.

Cosa centra l’Edge Rank con le inserzioni sponsorizzate?

Se un brand ha un Edge Rank basso i suoi contenuti saranno visualizzati da poche persone e non solo; questo significa anche che i budget investiti in azioni di facebook marketing saranno meno efficaci rispetto agli stessi budget investiti da brand con un Edge Rank più alto.

Ma come si misura l’Edge Rank?

Ecco qui uno efficace schema che trovate sul sito http://www.whatisedgerank.com/

E come si può migliorare il nostro Edge Rank?

Sicuramente creando engagement con la nostra fanbase seguendo alcuni semplice step:

1. Per prima cosa partiamo dagli insight stessi che facebook mette a nostra disposizione, per prima cosa teniamo d’occhio il reach dei post per capire quali sono i contenuti di maggiore interesse per la vostra audience.
2. Pubblicate contentui visivi, o accompagnate sempre delle foto al testo: siamo in piena visualization era!
3. Coinvolgete gli utenti nel processo creativo, interagite con il vostro target: coinvolgete gli utenti con quotes ispirazionali, poll e conversazioni.
4. Postate in modo puntuale e cercate di capire qual è il miglior orario in cui pubblicare
5. Intercettate gli interessi del vostro target, interpretateli e assecondateli
6. Non postate troppo sia per non fare troppo push sugli utenti, sia per preservare il valore dei post e non fare in modo che si cannibalizzino a vicenda.

Ecco un’importante ed easustiva inforgraifca che riassume sapientemente tutto quanto detto sopra.

La domanda è certo grigia, ma in un’epoca di grandi investimenti marketing sui social media è interessante dare un valore anche economico ai contatti che quotidianamente vengono costruiti intorno ai brand: quanto vale quindi un Fan?

Secondo Syncapse ben 174$, il 28% in più rispetto al 2013. È questo infatti il dato medio emergente da “THE VALUE OF A FACEBOOK FAN 2013” la ricerca che la social media agency americana ha rilasciato proprio negli ultimi giorni.

Lo studio, realizzato in partnership con Hotspex, è stato condotto su un panel di oltre 2,000 utenti US nei primi mesi del 2012 e mira a definire il valore della conversazione. Protagonisti dello studio sono chiaramente i global top brands, ma la metodologia utilizzata propone un interessante parametro di analisi.

In sintesi, ci troviamo di fronte ad un lavoro di comparazione delle abitudini comportamentali della popolazione Facebook, suddivisa tra Fan e non Fan: l’analisi mette in rapporto potenziale di  spesa sul prodotto, la fedeltà alla marca o la propensione a raccomandare il prodotto.

Uno degli aspetti emergenti è che a determinare fortemente il prezzo del Fan è il valore di prodotto: maggiore è il prezzo retail più alto il valore del Fan. Ma questo è forse il dato meno interessante: dalla ricerca emerge chiaramente che i fan della nostra Facebook community sono anche i nostri super consumers, non solo dal punto di vista del potenziale acquisto.

Ciò che costituisce l’aspetto più rilevante e di valore dell’interazione social è la fedeltà alla marca, intesa come una forte propensione all’advocacy che i Fan Facebook di un brand dimostrano.

L’inverstimento social, quindi, rafforza la brand leadership e tende sempre più a porsi come centrale in ogni strategia di marketing:

Facebook Fans and social media intelligence must be at the center of a brand’s overall marketing strategy. The key to smarter marketing – including better planning, execution and measurement – lies in social marketing and big data expertise, tools and infrastructure, and new marketing models that embrace social. Business now is social.

Appare chiaro, quindi, che accanto all’ormai innegabile necessità di avere una presenza social capace di rafforzare la brand awareness, esiste la necessità di segmentare e conoscere più a fondo la propria audience social, in modo da offrire non solo maggiori opportunità di acquisto, ma anche la possibilità di rendere sempre più profondo il legame di affezione (e di relazione) con marca e prodotto.

Nuovo appuntamento con Il Mercoledì di Dr.

Dopo avere analizzato nelle scorse settimane le novità riguardanti Twitter e YouTube, oggi torniamo su un argomento che non affrontiamo da un po’: le potenzialità del social media marketing nello scenario B2B.

La ricerca condotta in Italia dalla CRIBIS D&B ha analizzato i cambiamenti in atto nel marketing business-to-business in Italia, con un questionario somministrato a un cluster di professionisti del marketing, delle vendite e delle comunicazioni, appartenenti a imprese italiane di qualsiasi dimensione e settore economico, con l’obiettivo di poter evidenziare le tendenze attualmente in atto

“Tra i diversi strumenti attualmente utilizzati dal marketing B2B si nota un crollo della pubblicità a causa principalmente dei costi elevati e di ROI spesso contenuti” – dichiara Fabio Lazzarini, responsabile marketing diCRIBIS D&B - “mentre emerge un chiaro successo del marketing relazionale, dell’engagement con eventi e del direct marketing (digitale e no). Per quanto riguarda internet, il sito aziendale ha un posto di primo piano, mentre ancora non c’è piena consapevolezza del web 2.0“.

“Nel marketing B2B è sempre più importante riuscire a fornire all’area vendite nuovi lead su cui sviluppare l’azione commerciale” – dichiara ancora Lazzarini – “Alla luce di questo, nei prossimi anni un ruolo fondamentale sarà sicuramente riservato alla capacità dei marketer di utilizzare le informazioni a disposizione dell’azienda per segmentare efficacemente la clientela acquisita e potenziale al fine di rendere meno dispersivo il processo di acquisizione e fidelizzazione del cliente. Non stupisce, quindi, che strumenti costosi e dispersivi, come la pubblicità tradizionale, siano percepiti come in grado di garantire un basso ritorno sugli investimenti“.

L’elemento interessante riguarda anche l’utilizzo di social media nel B2B, per questo analizziamo alcuni punti salienti emersi dallo studio di questa infografica inserita da IAB Italia.

Innanzitutto possiamo notare che il 64% delle aziende B2B nel 2012 hanno investito nel social media marketing. I primi tre social network interessati  sono nell’ordine Facebook, Twitter e Linkedin,  quest’ultimo è il maggior canale di veicolazione di contenuti professionali, mentre su Twitter declina più facilmente notizie e novità: come si può notare, l’82% dei contatti utili per il business, la cosiddetta lead generation, deriva proprio da Twitter.

Questi numeri invogliano le aziende B2B ad aumentare i loro investimenti nel social media marketing. Le previsioni per il 2013, nonostante i tagli e la serrata diversificazione dovuta alla crisi economica, segnano un 48,7% rispetto al 40% del 2012 di budget di spesa sui social media. Il 56% delle aziende B2B aumenterà il budget di marketing sui social media nell’arco del 2013.

Gli obiettivi, come mostra l’infografica, sono principalmente tre:

• Brand Awareness
• Customer Retention
• Customer acquisition (la più importante)

La presenza costante e crescente nel social media marketing per le aziende B2B è importante perché aumenta il valore dei seguenti indicatori:

Branding SEO

Maggiore fiducia verso la clientela

Connessione personale con il proprio target customer

Una più stretta e serrata collaborazione tra i suoi dipendenti.

In basso potete navigare l’infografica completa con i dati appena menzionati e i trend per il 2013.

Google sta per rilasciare il nuovo Youtube One Channel dopo un periodo di beta teasting limitato. Questo update fornisce a tutti gli utenti la possibilità di personalizzare su tutti i device i propri canali e consentirà di trasformare i propri visitatori in veri e propri “subscribers” .

Youtube ha anche fornito una panoramica con tutte le molteplici possibilità per personalizzare il proprio canale, dando ai brand una ampissima libertà nel creare il proprio layout.  Channel Art è un template di Google con tutte le specifiche e caratteristiche che consentono di visualizzare in anteprima come appaiono le immagini sui diversi devices.  Si può scaricare da qui

Sulla versione italiana di Youtube One Channel potete trovare le linee guida per sfruttare al meglio le nuove features.

Come dicevamo in precedenza, le iscrizioni su Youtube adesso sono al centro di tutto. Le iscrizioni vengono incentivate da diverse posizioni, sia ad esempio dall’interno dei risultati di ricerca, sia nella home sulla destra come Canali consigliati, il nuovo design capovolge il rapporto video-utente mettendo al centro l’utente con le proprie scelte. La tv costruita intorno alle scelte dell’utente.

Tra le nuove features di Youtube, è possibile inserire un trailer visibile agli utenti non iscritti al canale:  un nuovo modo per mostrare agli utenti le tematiche del canale Youtube e invogliarli ad iscriversi, così da evitare noiose e ripetitive call to action sulle altre piattaforme social.

La scorsa settimana, sono state rilasciate le cosiddette Playbook Guidelines,  preziose risorse contenenti alcune delle best practices su Youtube per invogliare, creare e veicolare contenuti i qualità, motore del social engagement.

D’altronde Youtube è diventato un social network. Lo era già prima, ora è ancora più social. Il primo vero passo verso la social tv. Il prossimo è trasportare tutto questo sulla tv e sugli altri schermi.  Google l’ha già fatto: il nuovo YouTube è disponibile per Android, iPhone, Playstation 3,  Google tv e tutti gli altri dispositivi che supportano il social network, quasi un utente della Rete su due visita Youtube ogni giorno. Il suo audience mensile equivale al pubblico complessivo di 10 Super Bowl e se Youtube fosse un Paese, sarebbe il terzo più popoloso al mondo, dopo Cina e India.

Gunnard Johnson, direttore del dipartimento di ricerca di Google Advertising, ha spiegato la ragione di tale crescita:

“Il modo in cui le persone fruiscono dei contenuti sta cambiando radicalmente. Grazie agli smartphone e ai tablet, i contenuti sono sempre più personalizzati anche nel modo di consultarli: gli utenti scelgono cosa vedere e lo fanno come e quando vogliono. Per questo si parla di Generazione C, che non può essere definita come una nicchia demografica, ma semplicemente un insieme di persone (sempre più numeroso) identificato per il suo status sempre connesso alla Rete”.

Proprio alcuni giorni fa, nella sezione di Youtube dedicata ai Trends, è stato annunciato ufficialmente che le ricerche degli utenti che avvengono sulla piattaforma dedicata i video sono state inserite all’interno di Google Trends.
Secondo i responsabili di Youtube, Google Trends permette oggi di capire quali sono le tendenze degli utenti e le loro ricerche sul social in qualsiasi Paese del mondo, in qualsiasi momento e per le varie categorie differenti.
Inoltre, sono stati aggiunti anche tutti i dati di ricerca di Youtube degli anni scorsi (fino al 2008) trasformando Google Trends in uno strumento valido per vedere e capire le tendenze anche nel settore dei video.