Quarto appuntamento con “il mercoledì di Dr.”, pillola settimanale che svela i risultati della ricerca Narciso 2.0

Lo studio ha coinvolto 800 manager, con lo scopo di analizzare i nuovi scenari che legano gli strumenti Web all’attività aziendale.

Abbiamo già visto come la famiglia degli ambienti 2.0 rappresenti una scelta necessaria per quelle realtà business che decidono di migliorare il rapporto con i clienti: tuttavia, la flessibilità e l’informalità di questi strumenti rappresentano un aiuto anche per la comunicazione interna all’azienda.

Corporate blog, spazi wiki, bacheche digitali, sono tools che consentono di rendere disponibile il knowledge management a tutta la filiera interna.

Questo significa un maggiore confronto tra le unit aziendali, un crescente coinvolgimento verso gli obiettivi del management e una responsabilizzazione diffusa.

Il 73% dei manager ritiene che il Web 2.0 offra gli strumenti giusti per potenziare e rendere più fluida l’attività comunicativa interna.

Grazie al Web 2.0 le aziende possono coinvolgere i lavoratori, rendendoli partecipi delle strategie e dei progetti futuri dell’impresa così da poter contribuire “dal di dentro” all’immagine e alla reputazione del brand.

Un blog aperto liberamente ai contributi del personale interno, è giudicato uno strumento efficace e trasparente di comunicazione interna dal 62% dei manager. In più, il 58% dei manager crede che questo strumento “umanizzi” il legame tra dipendenti ed azienda.

In conclusione, quindi, gli strumenti Web 2.0 potenziano la comunicazione interna, trasformando il normale flusso verticale delle informazioni, in un network informativo a carattere più orizzontale.

Quasi il 70% dei manager è convinto che le nuove tecnologie del Web consentano una migliore creazione e gestione di relazioni: tutto questo porta ad una consapevolezza maggiore dei processi decisionali e ad un loro oggettivo miglioramento.

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