Nuovo appuntamento con “Il mercoledì di Dr.”, la pillola settimanale che segnala eventi e risorse relative al rapporto tra le nuove tendenze Web e il mondo aziendale.

Oggi colgo l’occasione per segnalare un evento che si terrà proprio stasera al Globe Theatre di Londra: “Social Commerce Summit London”.

L’incontro, organizzato da Bazaarvoice, ha lo scopo di esaminare, insieme alle aziende, l’evoluzione delle dinamiche commerciali al tempo dei social media: è ormai noto, infatti, che in Rete, e precisamente su blog e community, le persone si scambiano pareri, review e Q&A su prodotti e servizi di ogni genere.

“Social Commerce” combines the power of social networking with the business impact of measurable results. But social commerce goes much further than simply increasing sales. Companies that fundamentally listen to their customers end up transforming their culture, improving products and merchandising, accelerating their marketing, refining everyday operations, and much more.(Baazarvoice)

Il problema, spesso, è come monitorare e misurare questi flussi comunicativi.

Every day, regular people share opinions and experiences online. Their words influence the masses. And these words – in the form of product reviews, community Q&A, and shared stories – can drive measurable metrics that fuel your business.(Baazarvoice)

Gli speakers dell’evento sono notevoli, tra cui spicca l’editor di WIRED Uk, David Rowan che terrà un incontro dal titolo “World Wired Web: E-commerce in the Web of the Future”. L’agenda della giornata è consultabile qui. Non si sa ancora se i materiali dell’evento saranno disponibili per il download , ma speriamo in un’immediata condivisione.

E proprio di Social Commerce, ma esclusivamente rivolto in ambito online, parla Paul Dunay, Global Managing Dir. of Services e Social Marketing di Avaya, in una recente intervista pubblicata su eMarketer, dove offre una definizione leggermente diversa da quella di Bazaarvoice:

Social commerce is working with or using your social graph, which is defined as your followers or your friends, and allowing them to help you make buying decisions.

Paul parla delle potenzialità che Facebook Connect e Twitter hanno per le aziende e di come l’E-commerce, nei prossimi mesi, entrerà a far parte di queste community. Non solo: egli prevede un vero step evolutivo per piattaforme social come Facebook, e ipotizza ed esplora le potenzialità di un eventuale applicazione di Facebook Connect legata ad Amazon.

L’idea base è quella che le modalità di acquisto saranno condivise con i propri amici o i propri followers: non più quindi “altri utenti hanno comprato…” ma “questi tuoi amici hanno comprato…”. Di fatto un Social Commerce.

In the next 12 to 24 months, you’re going to see things that you’ve never seen before and uses of the Facebook platform that you’ve never seen before.(Paul Dunay)

Come sappiamo molte grandi company, come Dell e Starbucks, utilizzano già in modo avanzato Twitter e Facebook, ma sembra che il prossimo passaggio sarà quello di incrociare amici, followers, feed con le abitudini di acquisto online: una “socializzazione” delle dinamiche di acquisto online che molto probabilmente vedrà il fiorire di nuove strategie di digital marketing e nuove applicazioni.

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Categorie: Il mercoledì di Dr., New Media Communication, Social Network