Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Oggi torniamo sull’argomento social commerce, trattato già molte volte (”Facebook punta deciso sull’e-commerce“),  perchè c’è una interessante novità relativa allo scenario Facebook, e alla possibilità di realizzare veri e propri shop online sulla piattaforma.
Tra le diverse applicazioni che già vi avevamo proposto, se ne aggiunge una nuova, presentata proprio nei giorni scorsi al WEB 2.0 Expo di San Francisco: Fanpage Toolkit.
In realtà questa applicazione è una suite utile anche per costruire semplicemente pagine Facebook, ma certamente il focus è sulla possibilità di creare e gestire uno shop online interamente sulla piattaforma. Una vocazione verso il business già espressa dal claim:  “We Are F-Commerce“.

A quanto pare l’offerta di tools a disposizione è davvero molto ricca, con strumenti per creare la propria pagina, vendere prodotti e servizi, analytics e gestione ordini.

Fanpage toolkit is a complete f-commerce platform that empowers its users to create, trend, promote, market and sell products and services within the facebook ecosystem.
Fanpage toolkit delivers a full-featured suite of applications for Small Businesses, Brands, Products, Organizations/Non-Profits, Artists, Bands, Public Figures, College Students and Job Seekers to market products and services – to create and manage promotions – to engage facebook fans and contacts with full messaging and collaboration tools – to a fully integrated “PayPal supported” f-commerce system that allows shoppers to complete transactions “without ever leaving the facebook ecosystem” – complete with a visualization dashboard and full analytics to manage and trend it all.

Si può intravedere già qualcosa delle potenzialità dello strumento dai seguenti screenshot dell’applicazione, disponibili sulla pagina Facebook del servizio.

Screenshot of f-commerce module, under the "manage orders" link. (facebook.com/FanpageToolkit)

Screenshot of main analytics dashboard (facebook.com/FanpageToolkit)

In sostanza l’applicazione (free per 30 giorni di prova) consente di creare, dopo registrazione, la propria pagina (o più di una) con differenti modalità di customizzazione grafiche e di contenuto.
Solo in un secondo momento è possibile poi passare a configurare l’applicazione specifica per lo store online (F-Commerce), anche qui partendo a compilare le informazioni base fino alle questioni logistiche relative alla spedizione. Infine, si passa alla gestione degli strumenti per la promozione dello store.

I singoli passi per l’utilizzo dell’applicazione sono spiegati in un bell’articolo di Jeff Bullas: “3 Steps To Creating Your Own Online Store On Facebook“.

Non resta che vedere come sarà accolta questa ennesima applicazione per il social commerce, tenendo bene a mente che ancora non c’è stato il vero e proprio boom dell’e-commerce all’interno delle piattaforma social. Tuttavia quando si pensa alle nuove vie dell’e-commerce non è sufficiente focalizzarsi esclusivamente su Facebook, perchè come abbiamo scritto più volte le dinamiche in gioco sono tante, soprattutto tenendo presente l’ambito mobile.

Tra le risorse interessanti per indagare il settore segnaliamo il report “Social Commerce: Shopping on Facebook (And Beyond)“, realizzato da Social Time Pro.

The notion of whether e-commerce will flourish on Facebook is a moot point. It’s already happening. By some accounts, Facebook users already have well over $3 billion worth of merchandise available for purchase. With the Facebook user base nearing 650 million, Facebook Credits gaining traction as a virtual currency, and everyone from Warner Bros., to JC Penney, to Brooks Brothers setting up shop, 2011 appears to be the year that Facebook commerce reaches the tipping point. SocialTimes Pro dug into the data behind the hype to provide a first look into this emerging market for retailers of all sizes.

Stessi autori anche per il seguente infografico sull’ecosistema dell’e-commerce.

Seguiremo con attenzione i prossimi sviluppi.

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Più volte abbiamo affrontato il tema legato all’e-commerce nel panorama social media (leggi “Come vendere su Facebook?” e “Facebook come piattaforma e-commerce?“) e molti elementi fanno pensare che, soprattutto per Facebook, il 2011 sarà l’anno di finalizzazione per i processi d’acquisto nella piattaforma.
Come abbiamo visto ci sono già diversi brand che contaminano l’experience di acquisto con soluzioni proprie della creatura di Zuckerberg.
Tuttavia quando parliamo di “social commerce” è bene distinguere tra due approcci diversi:

• l’utilizzo di Facebook Connect per il proprio shop online: grazie a Facebook Connect è infatti possibile utilizzare certe dinamiche proprie di Facebook (share, inviti, iLike, log-in) all’interno del prorpio sito o piattforma di e-commerce.
• aprire uno shop su Facebook: in questo caso grazie a particolari applicazioni è possibile gestire l’intero processo d’acquisto all’interno di Facebook, sfruttando ovviamente tutte le opportunità di condivisione proprie del canale.

Questi due punti, che lo staff di Facebook vuole continuare ad approfondire, sono espressi chiaramente anche in un importante post di Business Insider: The Next Big Pot Of Gold For Facebook: E-Commerce.

The company’s e-commerce strategy right now has two planks. The first is to help purchases and recommendations be more social social. They’re working with e-tailers to build tools that solicit recommendations from users and help them go viral.

The other big front is turning brand Pages into storefronts. Since people who like Pages opt-in to receive messages from that brand into their news feed, it makes complete sense to facilitate transactions within these Pages. And Facebook can then take a cut, either directly through affiliate fees or indirectly through advertising used to promote that Page.

Le soluzioni consentite dall’interazione con Facebook Connect sono ormai sfruttate in pieno da tantissimi retailer online: l’esempio più in vista è sicuramente quello di Amazon (Leggi “Amazon’s Facebook Integration Is The Future Of Commerce“). Ma anche Levi’s aveva fatto qualcosa di molto interessante rendendo più social il suo store online (video sotto).

Una vera e propria miniera di esempi sulle possibilità di Facebook Conncet applicato allo store online le trovate nel completo post “Facebook Connect for Ecommerce: Is It Right For Your Business?“. Da non perdere per avere un’idea di come i grandi retailer si stanno muovendo.

Passando al punto 2, e cioè alla possibilità di effettuare tutta l’experience d’acquisto su Facebook, qui gli esempi sono un po’ meno numerosi e sicuramente lo staff di Facebook e gli sviluppatori di applicazioni staranno pensando a soluzioni più immediate di quelle attualmente possibili. In alcuni casi infatti, il processo d’acquisto su Facebook avviene per 2/3 con l’ultimo passaggio (quello del pagamento) che esce dal social e rimanda l’utente al sito web vero e proprio.

Vediamo alcuni esempi.
Tra i più citati in rete c’è 1-800-Flowers.com: qui infatti si trova una “shop tab” che consente di acquistare direttamente via Facebook.

In questo caso lo shop è contestualizzato in una strategia che vede tantissime offerte sempre a cavallo tra facebook e sito web del brand. Ad esempio c’è uno sconto del 20% esattamente subito dopo essere diventati fan. Non solo. In occasione di San Valentino il brand ha messo in piedi una sorta di love viral coupon.

Tra gli altri brand che stanno sperimentando uno storefront su Facebook ci sono anche ASOS e Kembrel, con le loro rispettive appplicazioni. Va detto però che in questi ultimi due casi, rispetto al precedente, la customizzazione è forse eccessiva e si perde la consapevolezza di essere sempre all’interno di Faebook.

Sembra dunque evidente che Facebook punterà sempre di più sull’ecommerce, introducendo molto probabilmente dei costi per applicazioni o transazioni che avvengono internamente alla piattaforma. Lo scenario sarà molto facilmente lo stesso già messo in piedi con successo per il “giardino” di Apple: si registra il numero di carta di credito (o prepagata) e con un clic è possibile acquistare immediatamente qualsiasi cosa appertenenete alla piattaforma.
Certo gli ostacoli per l’evoluzione con successo di un sistema simile su Facebook non mancano: su tutti emerge quello della privacy e della sicurezza.

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Torniamo a parlare di social commerce in ambiente Facebook, dopo che nei mesi scorsi avevamo già segnalato Off the Wall, uno splendido tool per perfezionare la vendita direttamente sul social site creato da Mark Zuckerberg.
Facebook ha da qualche settimana festeggiato i 500 milioni di utenti worldwide: una cifra impressionante che ha spinto Brian Solis a parlare di New Era of Digital Society.

Numeri così clamorosi da spingere sempre più brand a investire in strategie di engagement all’interno del canale: ma la maestosità di Facebook spinge anche a ripensare le tecniche legate all’e-commerce, che sempre di più viene integrato all’interno delle fan page dei brand.

NBA store on Facebook

Proprio in questi giorni è uscito un prezioso approfondimento realizzato da Forbes, che mostra come il social commerce rappresenti il futuro e la fortuna dell’eCommerce (social commerce is driving the fortunes and future of e-commerce).

Ecco alcuni punti che ermergono dall’articolo di Forbes, evidenziati dal sito Social Commerce Today (ricca e indispensabile risorsa sul social commerce):

• Facebook now boasts 500 million active worldwide users (150 million in the U.S.), and 56% of online shoppers use Facebook.

• Social marketing alternatives [to SEO] are emerging, including allowing customers to post their purchases or their “likes” to their Facebook walls, or encouraging them to invite friends to participate in a discounted group purchase.

• Over the last decade, e-commerce sales have grown on average 19% per year, far faster than offline retail.

Anche un colosso come Amazon ha definitivamente capito l’influenza della sinergia con Facebook per potenziare le vendite, ed ha così annunciato l’adozione di alcune social commerce features:

Amazon has announced that it has implemented a range of social commerce features based on Facebook Login and Facebook Recommendations. This is a significant move for Amazon, with implications for the ecommerce sector. Amazon has for some time had its own social features (such as reviews), but this new move signals a strategic recognition of Facebook—and the importance of social commerce. (Seewhy)

La dinamicità e l’importanza del rapporto social media ed eCommerce è testimoniato anche dall’aumento di sviluppatori di app dedicate: è il caso ad esempio di Milyoni (Leading Facebook App for Social Commerce, che si è recentemente occupata dello store facebook della NBA.

Tuttavia le applicazioni, free e a pagamento, che consentono di implementare gli store all’interno della fan page facebook sono davvero moltissime: Off the Wall,  Payvment, Shoptab, Storefront Social, Ecwid.
Alcune soluzioni offrono la possibilità di gestire l’intero processo di vendita su Facebook appoggiandosi a Paypal o ad altri canali di pagamento, senza rimandare l’utente allo store sul sito.

Di seguito il video tutorial per creare uno store facebook proprio con Ecwid.

How to Sell on Facebook from Ecwid Team on Vimeo.

Il social commerce è dunque un settore da monitorare costantemente: nuove applicazioni facilitano sempre di più queste dinamiche e pare ormai ovvio che l’unione tra social media ed eCommerce rappresenti un business in crescita e dalle grandi aspettative.
Per concludere vi suggeriamo di leggere un utile post per affrontare da subito il mondo del social commerce: Social Commerce Makeover: 7 Things Your Brand Should Be Doing Today.

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Uno dei mercati più stimolanti da seguire è senz’altro quello mobile: un territorio ampio da analizzare, che comprende applicazioni, mobile site, adv, micropagamenti.
E’ un mercato relativamente recente, nel quale si stanno continuamente sperimentando nuove soluzioni: la diffusione sempre maggiore di smartphone, e la speranza di tariffe sempre migliori per il traffico web in mobilità, rendono estremamente interessanti le prospettive del settore.

In questo senso vi segnaliamo due recenti studi worldwide che indagano il panorama mobile, soprattutto dal punto di vista degli acquisti e dei pagamenti: Mobile Payments for Digital & Physical Goods (Players, Markets & Opportunities, 2010-2014), e Market Insight: The Outlook on Mobile Payment.

Il primo, realizzato da Juniper Reasearch, indaga le dimaniche di acquisto di beni fisici e digitali via smartphone, ipotizzando numeri in forte crescita per i prossimi anni:

The company predicts that the value of digital and physical goods that people buy with their mobiles will reach $200 billion globally by 2012, compared to just less than $100 billion this year.(mobilemarketingwatch)

I dati sono da considerare con cautela, dal momento che la situazione potrebbe evolvere  in positivo o in negativo in base a quello che accadrà ad una variabile cruciale: il metodo di pagamento. Una soluzione in grado di garantire sicurezza, semplicità e immediatezza agli scambi di denaro portrebbe modificare sostanzialmente lo scenario.
Il timore degli utenti per i propri dati è infatti ancora molto alto.

Ma comunque sia, il mobile è ormai un mercato impossibile da ignorare, nel quale i brand possono realizzare ottime campagne di marketing, magari sperimentando un po’. A maggior ragione nel nostro paese, notoriamente uno tra quelli con il maggior numero di cellulari pro capite.

North America and Western Europe will lead the adoption of mobile commerce, the study suggests, and in that sense Juniper sees a “significant opportunity” for brands, retailers and merchants to increase their revenues through highly targeted marketing campaigns using apps and mobile web payments as a convenience play for users. (mobilemarketingwatch)

Il secondo studio, realizzato da Gartner, mostra una crescita del 54,5% worldwide rispetto al 2009 degli utilizzatori di mobile payment, raggiungendo i 108,6 milioni.

Tuttavia, per incrementare e fare decollare in modo deciso il settore, secondo Sandy Shen, research director di Gartner, la chiave sarà quella di creare un ecosistema efficiente.

Instead of a point offering for mobile payment, the service needs to be built on top of the existing payment behavior and infrastructure so that users can choose any channel — retail, phone, online or mobile — that suits their context at the moment of payment.

Certo, l’ecosistema creato da Steve Jobs è un bell’esempio, ma è interessante capire come si muoveranno gli altri player, se ci saranno sinergie e quali strategie adotteranno.
Al di là di cifre in forte crescita ma che non sono ancora significative, è comunque opportuno da parte dei brand continuare a sviluppare campagne di marketing sulle piattaforme mobili, monitorando costantemente l’evoluzione del settore.
Inoltre, uscendo per un attimo dalle campagne adv in senso stretto, si renderà sempre più necessario creare contenuti (anche editoriali) ad hoc, impostando strategie decise a sperimentare tutte le possibilità che un settore del genere può offrire.

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Facebook: i fan dei brand spendono più soldi dei non-fan

E’ quanto emerge da uno studio condotto da Syncapse dal titolo The Value of a Facebook Fan: an empirical review.

The study  estimates that someone who has Liked a brand will spend an average of $71.84 more each year on that brand’s products or services than will someone who has not Liked it on Facebook, for a total average annualized value of $136.38. (mashable)

Lo studio, che prende in esame 4.000 utenti e 20 top brand su Facebook (Nokia, BlackBerry, Motorola, Secret, Gillette, Axe, Dove, Victoria’s Secret, Adidas, Nike, Coca-Cola, Oreo, Skittles, Nutella, Red Bull, Pringles, Playstation, Xbox, Starbucks, and McDonald’s), determina il “valore” dell’utente attraverso 5 variabili:

• Product Spending: The ability to understand the methodology of increasing product spending.

• Loyalty: The ability to understand the available means to influence and promote brand loyalty within a target audience.

• Propensity to Recommend: Probability and propensity for word-of-mouth recommendations leading to sales.

• Brand Affinity: The impact on brand perception and recall.

• Media Value: Efficiencies of earned reach and frequency via the Facebook platform.

• Acquisition Cost: Efficiency of Fans in enticing others to participate and drive organic membership.

Syncapse: "The Value of a Facebook Fan: an empirical review"

Ecco i Key findings della ricerca:

• On average, fans spend an additional $71.84 on products for which they are fans compared to those who are not fans.
• Fans are 28% more likely than non-fans to continue using the brand.
• Fans are 41% more likely than non-fans to recommend a fanned product to their friends.

Facebook, fan & e-Commerce

Il rapporto tra brand, utenti e facebook è stato spesso oggetto di articoli interessanti e ci sono sempre più applicazioni che tentano di portare con successo l’e-commerce all’interno delle piattaforme social: una sorta di social commerce, che di fatto esiste già, sia grazie ad applicazioni esterne inserite in facebook (vi ricordate Off The Wall, The first end-to-end ecommerce experience for brands and their fans on Facebook?) sia grazie ad applicazioni facebook che fanno il percorso contrario, e cioè vengono implementate, ad esempio, sui siti dei brand.

E’ il caso del Friends Store della Levi’s.

Il Friends Store di Levi's

Mentre guardate quali jeans e giubbotti hanno acquistato i vostri migliori amici, vi proponiamo il video di presentazione del portale.

Dinamiche da approfondire

I dati emersi dallo studio di Syncapse fotografano abbastanza bene come un fan facebook partecipi alle attività dei brand preferiti, e sono uno spunto interessante per quelle aziende che vogliono investire in attività social.

Tuttavia le dinamiche che legano l’asse fan – brand su facebook sono tutte da approfondire, anche perchè in gioco ci sono moltissime variabili (alcune campagne possono funzionare più di altre, certe tipologie di prodotti si prestano meglio di altre, ecc.).

Ad ogni modo è una realtà oggetto di continui studi (un altro è quello realizzato da Vitrue) che mirano ad approfondire la conoscenza del rapporto Fan/Brand.

Anche le logiche di quello che viene definito Social Commerce (o social shopping) sono al centro di ricerche continue: sarà presto una forte necessità, infatti, quella di inquadrare con maggiore definizione i legami tra fan, brand, amici, acquisti, suggerimenti e condivisioni nella logica del ritorno d’investimento nei media interattivi.

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Tra i vari strumenti utili per fare business online sembra dominare la scena il video: ne avevamo già parlato qualche mese fa (vedi Online Video), ma vale la pena tornanci sopra, visti i recenti dati pubblicati da eMarketer all’interno dello studio Video E-Commerce: Innovative Models Drive Sales.

Retailers are increasingly using video to accomplish a number of goals. Many use videos to complement the information on a product page; others produce entertaining clips to build brand authority. Still others turn them into a vehicle to drive traffic to their Websites.

Promozione, presentazione, highlights, tutorial: il video può aiutare l’attività di business attraverso moltissime soluzioni.
Lo studio sopra citato si riferisce ai grandi Retailer USA ma l’utilità di questo strumento è tale anche per i piccoli business: in questo senso vi segnaliamo  un recente articolo che indaga la questione, 6 Ways To Use Video As A Small Business Owner.
Ecco i 6 suggerimenti:

• Offer reviews and tutorials

• Record presentations

• Highlight what makes you unique

• Show your product in action

• Introduce your office

• Customer testimonials

In linea generale, per approfondire l’argomento video online è utile tener d’occhio il blog di uno degli attori principali del settore relativo alle piattaforme online, Brightcove.

Sviluppo e crescita del video online sono testimoniati da uno studio congiunto di Brightcove e TubeMogul, New Research from Brightcove and TubeMogul Signals Increased Investment and Growth for Online Video in 2010.

Brightcove and TubeMogul have teamed up to develop a new quarterly research report with data and analysis focused on the online video market. Our goal is to contribute to the ongoing dialog on the state of the industry and inform additional research initiatives.

Lo studio, in questo caso, è focalizzato al comparto delle media companies, che per sua natura è molto orientato all’utilizzo di video, ma la ricerca mette in luce aspetti interessanti.

Twitter referrals generate highest level of engagement with online video content. Compared to other sources, Twitter referrals generate the highest level of engagement for broadcast networks (1:52 min), magazine publishers (1:23 min), and music labels (2:33 min). The exception is newspaper publishers, which see the highest level of engagement from viewers who find their content via Yahoo! (1:20 min).

Overall, the report signals that online video strategies are becoming more sophisticated and integral to a broad set of business objectives for media companies.

Nella pagina dei report ci sono poi molti altri paper interessanti, come ad esempio 5 Keys to Success with Online Video e Reaching Your Audience: A Practical Guide to Online Video Distribution.

Faremo in tempo a tornarci sopra ma intanto vi comunico le date del prossimo appuntamento con Online Video Platform Summit 2010: 2-3 novembre, Hyatt Regency Century Plaza, Los Angeles.

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Proprio in questi giorni (24-26 maggio) si tiene a New York TechCruch Disrupt, conferenza dedicata a social media e a nuove start up che vede la partecipazione di illustri speaker.
E’ sufficiente dare uno sguardo veloce all’agenda della tre giorni newyorkese per capire il livello di talk ed eventi: ci sono personalità di Google, MySpace, Facebook, Twitter, e moltissimi altri.

Tra gli incontri spiccano Social Networks & Online Content: Where’s it Going?, Does The IPad Change Everything For News, Or Is It Still All About The Web?, Local Content, Local Ads, and Everything in Between. How is AOL Changing?, solo per citare quelli avvenuti negli primi due giorni.

Ma veniamo a oggi. In ottica business avvengono infatti proprio oggi gli eventi forse più interessanti:

• The Future of the Market is Social. How Do You Find Your People?
• Social Advertising Demo (con il CEO di Clickable, David Kidder)
• Online Advertising (con Nikesh Arora, President, Global Sales Operations and Business Development, Google)
• The Big Brand Story (Frank Cooper, SVP and Chief Consumer Engagement Officer, Pepsi)

Potete seguire tutti gli eventi sul canale livestream.com/disrupt.

Abbiamo parlato più volte di eCommerce, micropagamenti e mobile: in questo senso vi segnaliamo l’intervento Mobile & Commerce Demo, di Jack Dorsey, co-fondatore di Twitter e ora anche CEO e Co-Founder di Square.

Il team di Square esplora soluzioni innovative che rendano facili, semplici, immediate e sicure le transazioni economiche digitali, soprattutto in ottica mobile.

Today the Square team is focused on bringing immediacy, transparency, and approachability to the world of payments: an inherently social interaction each of us participates in daily. They’re starting with a limited beta and rolling out to everyone in early 2010.

La soluzione proposta da Square è un accessorio applicabile sul nostro smartphone tramite il jack delle cuffie , nel quale si può strisciare comodamente la credit card, e l’applicazione installata nel nostro telefonino farà il resto. (Per iPhone l’applicazione è già presente nello store USA)
Guardate il video qui sotto!

Gli attori che studiano nuove soluzioni per i pagamenti online sono dunque molto vivaci: un altro esempio viene da MasterCard e dai suoi Matercard Labs inaugurati ad Aprile.
Sembra infatti che MasterCard sia intenzionata ad offrire una piattaforma aperta agli sviluppatori che potranno così realizzare diverse applicazioni relative ai pagamenti e ad altri servizi: seguendo così quanto già ha fatto PayPal.

On Tuesday, MasterCard announced that it would let software developers use its technology in their own online apps and on mobile phones.
MasterCard is following in the footsteps of PayPal, which opened its platform late last year.[...]
So far, MasterCard has identified about 20 of its services that developers will be able to use in their applications. They include payment technology, bill payment systems and data streams like consumer spending patterns, which could be used to send coupons.

Staremo a vedere se da tutto questo fermento uscirà una killer app che possa spingere ad un salto di qualità dell’e-commerce, in termini di volumi di vendita e di tipologia d’acquisto.

E-commerce che, per quanto riguarda il nostro Paese, pare tornato a correre.
La ricerca condotta da Netcomm e School of Management del Politecnico di Milano, mostra infatti che il primo trimestre 2010 registra un +16% rispetto al 2009 delle transazioni online.

Vedremo se nuove applicazioni, nuovi device e soluzioni che si preannunciano più immediate daranno un impulso ancora maggiore agli acquisti digitali dei prossimi mesi.

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Oggi torniamo a parlare di e-Commerce: abbiamo già affrontato il tema in diverse occasioni, cercando di inquadrare con puntualità le diverse novità all’orizzonte (Facebook come piattaforma e-commerce? e Social Commerce).

Le pratiche di e-Commerce sono infatti oggetto di una serrata sperimentazione, resa ancora più complessa dal fatto  che gli stessi campi di applicazione presentano costanti mutazioni. Un esempio su tutti è l’asse quotidiani online – micropagamenti -mobile device. Non solo. Come abbiamo precedentemente analizzato, infatti, gli attori implicati nelle dinamiche di commercio online sono impegnati anche nell’esplorazione di nuove sinergie con le logiche proprie dei social media.

In parole povere: come integrare il commercio elettronico all’interno dell’ecosistema di fan, follower e “amicizie” digitali.

In questo senso possiamo parlare di un progetto interessante, lanciato proprio in questi giorni: The OpenSky Project.

The OpenSky Project

Che cos’è OpenSky Project?

La piattaforma si struttura su un asse formato da supplier (fornitori), piattaforma OpenSky e “venditori”.

Si può infatti decidere di iscriversi come fornitore di prodotti o diventare un venditore. Qui il concetto di venditore è da chiarire: i seller in questione sono infatti blogger!

Per capire come funziona, facciamo un esempio.

Sono un autorevole blogger di design e decido di “segnalare” e “suggerire” prodotti che apprezzo e che amo ai miei lettori: in che modo? Semplice. Apro (gratuitamente) un profilo su OpenSky, customizzo la pagina realizzando così una sorta di mio shop personale all’interno del quale inserire solo i prodotti che preferisco e che credo possano interessare i miei lettori.

All’interno del mio blog, infine, inserisco il link al mio store su OpenSky. I guadagni derivanti dalla vendita di ogni singolo prodotto saranno divisi 50/50 con OpenSky.

A giudicare dalla comunità di blogger già iscritti (molti sono stati protagonisti di un periodo di test) il sistema pare funzionare.

Un caso di successo è quello del blog Design2Share: all’interno del blog c’è il link al loro store su OpenSky.

Bloggers or Web site creators who use OpenSky can suggest that a supplier sell goods through OpenSky, or can pick goods from OpenSky’s stable of sellers. Sellers include companies that make custom cupcakes, reusable shopping bags and hand towels.

They can set up shops on their sites or simply link to a product. When someone buys it, OpenSky handles the transaction, the supplier ships it and OpenSky and the Web site creator split the profit evenly. (Bits)

All’interno dell’illuminante articolo del New York Times, How to Turn Your Blog’s Readers Into Paying Customers, c’è anche un’intervista al CEO John Caplam.

Brands benefit by having people that shoppers trust recommending products. [...] I totally believe the world would be a better place if we bought goods from the people we know and who know us.

In poche parole, il progetto mira a sfruttare l’influenza degli opinion leader presenti in Rete e la potenza dello storytelling.

Joining OpenSky is free. We make money when you make money. But like anything worth doing, selling successfully with OpenSky does require real work. It’s up to you how much to promote your products and what type of content you create around your shopping experience. But you won’t be alone — we’ll be here to offer tips, best practices and support along the way. OpenSky isn’t just a platform. We’re a partner.(OpenSky)

Una soluzione, quindi, che consente ai fornitori/brand di mettere i loro prodotti a disposizione di una serie di venditori/blogger, che a loro volta creeranno la shopping experience con i propri utenti. La caratteristica principale del servizio è quindi quella creare un collegamento forte e coinvolgente tra venditore-utente. Una ri-costruzione digitale del classico rapporto di “fiducia” che abbiamo con il negoziante sotto casa.

Per approfondire la parte relativa ai fornitori e diventare partner del progetto, andate qui.

OpenSky ha pure un blog, dove trovare news ed aggiornamenti.

Ultimo appuntamento prima della pausa natalizia con “Il mercoledì di Dr.”, pillola settimanale di approfondimento sulle tematiche dal mondo new media & business.

Le piattaforme social stanno esplorando da anni modelli di business che garantiscano loro ricavi, attraverso test di tools volti ad offrire sempre più possibilità alle aziende utenti.

In questo senso si sta muovendo in modo deciso Twitter, e lo abbiamo visto in diversi articoli (vedi Il cinguettio diventa multiplo). Strano caso invece in casa Facebook: quella che sembra una brillante soluzione di purchase online arriva dall’esterno.

The Limited (women’s apparel retailer) all’interno della propria fanpage ha dato il via alla vendita (solo per fan, ovviamente) di t-shirt e sciarpe direttamente in bacheca! Ci sono già aziende che vendono su Facebook, ma lo fanno attraverso l’importazione di sezioni del sito istituzionale, mentre qui c’è un’evoluzione: il processo di acquisto avviene infatti completamente su Facebook.

L’utilizzo di questa applicazione ha fatto presto il giro del mondo, perché in effetti potrebbe essere il primo step verso l’integrazione totale dell’e-commerce in Facebook. Ne ha parlato niente meno che il Wall Street Journal in un post online dal titolo Shopping Comes to Your Facebook Stream:

It’s one of the most direct attempts yet to make Facebook a platform for sales, not just advertising and marketing. Brands have previously used Facebook to run ads, set up fan pages–and even to sell products on a separate tab on their fan pages. But this is the first time commerce has been inserted directly into the the heart of Facebook.

L’agenzia che ha realizzato l’applicazione Off the Wall è Resource Interactive, la quale si sta preparando a vendere a molti altri retailers il prorprio “rivoluzionario prodotto”. Ecco come descrive il progetto:

A brand posts an item for purchase as a status update to its Facebook page. In turn, fans can purchase the product directly from their live feed, news feed or the brand’s wall. They can also share this status update with their friends and its ecommerce functionality is maintained wherever it appears in Facebook.

Sarà molto interessante vedere quali brand nelle prossime settimane adotteranno l’applicazione e in che modo il marketing la sfrutterà, con offerte e promozioni solo per fan.

If a brand with 100,000 fans published an Off the Wall ecommerce update, it’s merely one click away from being shared with 13 million Facebook users. Imagine the possibilities.

Già, immaginate le possibilità.

Google Product Listing Ads

La novità delle Product Listing Ads riguardano soprattutto il sistema di pagamento per gli inserzionisti: non si segue il modello del pay-per-click di AdWords, ma l’inserzione viene pagata solo se la transazione commerciale va a buon fine (pay-per-action).

Il sistema di creazione degli Ad risulta essere inoltre più semplice, perché non richiede l’inserimento di parole chiave. L’annuncio viene creato automaticamente quando si inizia a vendere un prodotto, che sarà trovato da Google attraverso la descrizione.

Purtroppo per ora il servizio è attivo solo in America ed esclusivamente per i siti registrati in Google Merchant Center, come scrive Dan Friedman di Inside Adwords:

Product Listing Ads works with an advertiser’s Google Merchant Center account to serve highly targeted ads that include richer product information directly in the ad itself

Google cerca quindi, con questo nuovo strumento, di scalfire l’egemonia di eBay nel commercio on-line: seguendo alla lettera la regola per la quale “il tempo è denaro”, offre da ora una maggiore e più immediata visibilità ai propri inserzionisti.