Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Lo scorso 5 febbraio si è svolto a Indianapolis il Super Bowl, non solo importante evento sportivo, ma anche banco di prova per le sezioni di marketing di alcuni dei più grandi brand mondiali.

In un’era dominata dai social media non è possibile pensare che un evento del genere non abbia conseguenze anche sul web, sui presidi social delle aziende. Come faceva giustamente notare Steve Olenski la scorsa settimana

In today’s all-too real-time world we live in, you can bet your blitz package that people all over the world will have their laptop, tablet and/or smartphone nearby to not only express their thoughts on the game itself but also on the “barrage of branding” the Super Bowl has become for consumers and advertisers.

Secondo Visible, ecco quali sono i dieci spot che hanno attirato online l’attenzione degli utenti:

Una prima considerazione vogliamo farla riguardo all’eterna lotta Samsung vs Apple.

Samsung ha approfittato del Super Bowl per lanciare il Galaxy Note, un dispositivo a metà strada tra smartphone e tablet, realizzando un video che è una presa in giro degli utenti Apple e della loro fede del brand: il video comincia mostrando delle persone in fila, in attesa di comprare il nuovo prodotto con la mela. Dopo aver provato il Galaxy Note una ragazza dice “Non so più a cosa credere” e alla fine del video un “It’s coming” domina alle spalle di un solitario utente accampato in attesa.

Apple, che proprio durante il Super Bowl lanciò il suo famossisimo “1984″ quest’anno è stata la grande assente. Non ha presentato nessuna campagna promozionale, ma…  come fa notare Rave Publications, alla fine del Super Bowl ogni giocatore ha tirato fuori il proprio iPhone per immortalare l’evento:

And I said to myself, there it is, not some pet dangling a bag of chips or some headlights killing vampires or King Elton getting trapdoored. Nope, there was an ad worthy of Steve Jobs and the company he built.

Everyone else is paying $3 million per commercial, Apple paid nothing and easily had the best ad of all [The New Real Money]

Un altro elemento più che evidente è la predominanza di brand legati all’automotive, con Volkswagen in cima alla classifica.

Lo spot di Chrysler, invece, indicato come il migliore dai “canali tradizionali” e al centro delle polemiche perchè accusato di nascondere un messaggio politico pro-Obama, nella classifica dei top video online non compare nemmeno.

Ancora l’automotive è protagonista della classifica stilata da Brand Blow 2012, che ha analizzato 400.000 update per stabilire quale sia stato lo spot che più è piaciuto agli utenti di Twitter. Sul sito è possibile scorrere la classifica completa, intanto ecco alcuni dati:

Ma qual è la chiave che rende un video di successo?

Proprio ieri B2C ha pubblicato un post sui quattro miti che influenzano in maniera negativa la produzione e la diffusione di contenuti video:

• No one really pays much attention to video except for the “S#%* People Say” meme on YouTube. In realtà il video è di gran lunga uno dei contenuti più presenti sul web. Inoltre è anche cresciuto sia il numero di persone che visualizza contenuti video online, sia l’acquisto di dispositivi che ne permettono la visualizzazione;
• Tell a good story, and you’ll be fine—no matter what the length. Per quanto una storia possa essere interessante, l’attenzione dell’utente cala se un video è troppo lungo. Al contrario…
• Quick 1-minute, branded videos are infinitely more appealing and don’t even need a narrative. Anche un video di 60 secondi ha bisogno di un’inizio, una parte centrale e una fine
• YouTube has democratized video production, so content doesn’t even have to look that good. Il grande utilizzo dello strumento video da parte delle “masse” e non di pochi professionisti, non rende meno importante la qualità delle registrazioni dei video.

Conoscete dei video che racchiudono queste caratteristiche?

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Il servizio di cui vi parliamo oggi è Pinterest, una piattaforma attraverso cui gli utenti possono creare e condividere una serie di board, cioè bacheche, distinte per aree di interesse. Per cominciare, interessante è la piccola guida di In Time, che raccoglie indicazioni e consigli utili per muovere i primi passi su Pinterest. Molto lucida e completa è la definizione che ne dà Brian Solis:

Pinterest is a effective marriage of social bookmarking and visual curation with an extremely fervent user base. Essentially, people create a series of pinboards for areas of interest where they pin relevant snapshots with commentary to serve as both a reminder for later reference and also as a tour guide for visitors to learn more about each object.

Sebbene sia uno strumento non recente, ha avuto una crescita impressionante solo in quest’ultimo periodo raggiungendo, da settembre a dicembre, una crescita del 429%:

Su Mashable è possibile consultare l’infografica completa.

Sempre per quanto riguarda i dati di crescita, le cifre sopra citate sono ancora più indicative se confrontate con il tasso di crescita di altri social network come Foursquare o Instagram, consultabile su Google Trends:

Altre statistiche di confronto sono disponibili su Web in fermento.

Durante la nostra rubrica più volte abbiamo visto la nascita di  vari strumenti social, ne abbiamo sempre discusso sul nostro blog, ne abbiamo analizzato gli aspetti e in alcuni casi li abbiamo visti svuotarsi. Cosa succede con Pinterest? Quale sarà il suo futuro? Perchè dovrebbe essere diverso? Per ora possiamo dirvi che ci sono alcuni aspetti di questo servizio che sembrano essere molto promettenti:

• traffico: come abbiamo già accennato il numero degli utenti è davvero aumentato in maniera notevole, a ciò si aggiunge il fatto che la comunità di Pinterest è molto attiva;
• maggiore attività degli utenti favorisce anche maggiore viralità dei contenuti, sia all’interno della piattaforma, sia su servizi social esterni, per esempio Facebook e Twitter;
• valore SEO: Pinterest nasce come l’unico servizio social i cui link sono “dofollow”, cioè i link che aiutano un sito ad essere maggiormente visibile nei risultati di un motore di ricerca. A quanto parte questa caratteristica è stata già eliminata, senza alcuna indicazione se sia una cosa momentanea o no.

The New Web elenca 10 consigli che possono aiutare i brand ad utilizzare Pinterest per potenziare e veicolare il proprio business. Ne elenchiamo alcuni:

• Get the customer involved: proprio la spiccata partecipazione degli utenti su Pinterest permette di utilizzare questa piattaforma come strumento di crowdsourcing o come opportunità di analisi e di valutazione sul lancio dei nuovi prodotti;
• Hold a contest: le aziende possono ospitare sul proprio account Pinterest diversi tipi di contest, per esempio scegliendo i vincitori tra coloro che hanno condiviso il contenuto del brand o tra coloro che postano oggetti, legati all’azienda, che usano quotidianamente e che hanno acquistato;
• Sell your products: è possibile creare dei board per mettere in evidenza i prodotti e inserendo un link che porta direttamente allo store online.

Sono davvero molti i brand che hanno investito su questo nuovo strumento. Dreamgrow ne raccoglie 41, tra cui Sony Music, Gap, Time.

Come ultima risorsa vi lasciamo una riflessione di Nick Westergaard sui brand per cui sarebbe davvero utile e produttivo un profilo su questa piattaforma. E il vostro business? È pronto per salpare su Pinterest?

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Oggi raccontiamo, a chi se l’è perso e a chi è piaciuto così tanto da volerlo rivivere, cosa è successo e come abbiamo vissuto Women in Digital, la conferenza su donne e digitale che si è svolta venerdì scorso al MAMbo.

Vogliamo cominciare questo resoconto lasciandovi alle parole di Gianfranco Fornaciari:

Siamo partiti dal fatto che nel lavoro di agenzia è molto comune frequentare seminari, eventi sul mondo del digitale ecc… e troppo spesso i relatori sono esclusivamente di sesso maschile e questo strideva con la nostra esperienza umana e professionale. Perché noi da anni collaboriamo con grandi aziende italiane e internazionali, ci relazioniamo con organizzazioni pubbliche, sociali e i nostri referenti sono donne… con ruoli strategici

Durante la mattina si sono susseguiti gli interventi delle nostre speaker e le presentazioni dei case study di comunicazione digitale on line. Siamo passati dalla comunicazione di brand con un target prettamente femminili, come per esempio Nike Women presentato da Laura Pezzotta, ad altri che pensiamo più vicini al genere maschile, come per esempio Casa Brico, l’esperienza raccontata da Sara Pupin. In questi interventi, a cui aggiungiamo quello di Roberta Barba che ha presentato  Alfa Romeo Social Net Wall, è stata sottolineata la forte presenta e il forte interesse delle donne nei confronti degli strumenti digitali, soprattutto alle community.

Con Vittoria Michielotto abbiamo rivisto i passaggi attraversati durante il progetto di Zovi Protect in particolare il rapporto tra condivisione online ed eventi offline che permette di creare connessione e coinvolgimento tra gli utilizzatori di un prodotto farmaceutico. Sempre la condivisione, in particolare dell’esperienza social, è stato uno dei focus della presentazione di Lorena Valenti di New Holland AG, che ha messo soprattutto in evidenza come proprio gli utenti hanno influenzato l’utilizzo dei presidi social del brand: Facebook è diventata una piattaforma di discussione e confronto per gli utenti, Twitter uno strumento di informazione per le aziende.

Le cose che abbiamo apprezzato davvero tanto sono state la presenza, l’interesse e la partecipazione della platea. Qualunque fosse il case study in oggetto, è stato approfondito dagli ascoltatori tramite domande, osservazioni e infine commenti su Twitter. Eccone alcuni:

Durante il pomeriggio si è svolta la tavola rotonda moderata da Cecilia Pedroni e Linda Serra, che ha avuto inizio con la presentazione di alcune statistiche e informazioni sul ruolo e la presenza delle donne sul web:

View more presentations from Dr. O-one

La discussione che ne è venuta fuori è stata davvero molto interessante, ha raccolto molti punti di vista, coinvolgendo non solo le nostre speaker, ma tutta la sala.

Ed è proprio questa volontà di confronto e condivisione di prospettive che ci ha colpito e per cui vogliamo dire grazie.

I nostri ringraziamenti vanno ovviamente alle nostre speaker e alle partecipanti alla tavola rotonda, ma soprattutto a tutte le persone che hanno supportato il nostro progetto, sia condividendo online e offline i contenuti dell’evento, sia portando in prima persona la propria esperienza, le proprie curiosità e il proprio interesse.

E ovviamente speriamo che ci siano altre occasioni per replicare l’evento e per affrontare, con la stessa passione e la stessa professionalità, argomenti legati al nostro caro mondo digitale

]]> http://dr.o-one.net/come-abbiamo-vissuto-women-in-digital/feed/ 0 http://dr.o-one.net/women-in-digital-uno-sguardo-ai-contenuti/ http://dr.o-one.net/women-in-digital-uno-sguardo-ai-contenuti/#comments Wed, 18 Jan 2012 17:21:45 +0000 Giulia http://dr.o-one.net/?p=8046 Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr [...]]]>

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr e con un ulteriore focus sulle donne e il digitale.

Vi avevamo già anticipato la settimana scorsa dell’evento Women in Digital di venerdì 20 gennaio. Oggi vi presentiamo il programma:

MATTINA

Ore 10.30: apertura lavori di Gianfranco Fornaciari CEO di O-one

Ore 11.00: E’ vero che le donne hanno saputo gestire al meglio le nuove possibilità del mondo digitale?

La parola alle donne che attraverso la comunicazione digitale hanno prodotto innovazione e connessione. Ne parliamo con:

• Laura Pezzotta – Brand Connection Nike Italy – Case Study Women Training
• Vittoria Michielotto – Senior Product Manager GSK Consumer Healthcare – Case Study Zovi Point
• Sara Pupin – Web Communication Manager Bricocenter – Case Study CasaBrico
• Roberta Barba – FGA Web Marketing Manager – Case Study Alfa Romeo Social Net Wall
• Francesca Musolino – Global Digital Marketing Manager at New Holland – Case Study New Holland AG.

Ore 13.30 Piccolo Rinfresco

POMERIGGIO

Ore 14.30: Nel digitale c’è la possibilità di investire in un futuro differente?

Moderano Cecilia Pedroni & Linda Serra; partecipano:

• Micaela Calabresi – Web Editor & Sales at Pde S.p.A. | Effe 2005
• Leda Guidi – Responsabile “Servizi di Comunicazione con i cittadini” del Comune di Bologna e Project Manager rete civica Iperbole
• Anna Piacentini – Presidente & Business Developer at People 3.0 e Manager Emilia IN
• Lidia Marongiu – Consulente Studio Giaccardi &Associati e amministratore G&M Network Srl
• Roberta Chinni – Project Manager per Bologna Children’s Book Fair

Proprio la tavola rotonda sarà un momento di conversazione e di confronto sull’argomento partendo dal punto di vista di donne in posizioni manageriali e in forte crescita e sviluppo nella Digital Communication.

Rifletteremo su aspetti quali: investimenti in questo ambito, verso cosa puntare e sul perché sono spesso le donne a rivestire ruoli di punta in questa area, partendo anche da alcune riflessioni e spunti offerti da web.

Un buon punto di partenza può essere l’analisi di Giancarlo Livraghi sul web e sulla sua diffusione nel contesto italiano.

Dati sull’internet in Italia è un analisi aggiornata a dicembre 2011 che analizza in maniera profonda e dettagliata il numero di utenti web in Italia:

L’analisi dimostra che, rispetto alla fine del secolo scorso, la situazione è sostanzialmente cambiata. L’internet in Italia non è ancora “per tutti”, ma non è più “per pochi” – e c’è una tendenza talvolta discontinua, ma solida e durevole, a un uso sempre più diffuso della rete.

Molto interessanti sono i dati che riportano l’utilizzo del web da parte delle donne:

Analizzando i dati totali e quelli relativi all’utilizzo occasionale del web e degli strumenti digitali è possibile notare come il numero di donne collegate in rete nel 2010 abbia raggiunto i 10 milioni.

Ancora più rappresentativo è il grafico che mostra l’utilizzo del web per genere:

L’aumento sulla rete della popolazione femminile è una variabile in costante crescita in tutta Europa e, sebbene in misura minore e più contenuta, è visibile anche nelle statistiche italiane. In media si registra sul web una maggiore presenza delle le donne più giovani, che vivono nell’Italia nord-occidentale. Per approfondire questi dati è molto utile consultare i grafici disponibili qui.

Sempre su questo argomento e sempre ad opera di Giancarlo Livraghi vi consigliamo La rete è femmina:

Si potrebbero fare discorsi più sottili sulla natura morbida, flessibile, avvolgente, non lineare della rete, cioè la sua femminilità… ma senza addentrarci in analisi filosofiche penso che bastino i semplici fatti per dirci che la rete è femmina.

La rete permette a una donna di continuare, sia pure con un ritmo diverso, la sua attività di lavoro, di studio, di scambio culturale o semplicemente di relazione.

Di certo questa potrebbe essere una delle ragioni che hanno favorito un utilizzo sempre maggiore degli strumenti da parte delle donne. Possiamo elencarne delle altre:

• la facilità con cui le donne riescono a gestire più azioni contemporaneamente rimanda, per riflesso, ad un’immagine del web come sistema caratterizzato da un approccio multitasking per eccellenza, che permette tramite gli strumenti digitali, di gestire le attività quotidiane e lavorative più svariate;
• la propensione per i rapporti sociali trova nel web come facilitatore sociale, uno degli strumenti più utili e più efficaci per favorire la conversazione e il networking.

Proprio riguardo a quest’ultimo punto riportiamo dei dati commentati su Mashable: gli uomini preferiscono mantenere i contatti con i propri colleghi o familiari utilizzando il telefono invece dello smartphone e degli strumenti social, cosa che invece fanno le donne.

“Our findings show that men tend to lag behind women when it comes to communicating with others through social media, which debunks other recent studies that suggest that men are more savvy networkers between the sexes,” says Rebtel CEO Andreas Bernstrom.

Per approfondire questi argomenti vi aspettiamo a  Women in Digital, venerdì 20 gennaio, al MAMbo e vi ricordiamo che è possibile partecipare iscrivendosi su Eventbrite.

Siamo ormai all’ ultimo post del 2011 e non possiamo non parlare di quelle che sembrano essere le tendenze e le prospettive per il prossimo anno.

Cominciamo con le 7 tendenze delineate su SimplyZesty, approfondendone alcune:

• Social Becomes Default: la promozione di un brand non potrà fare a meno degli strumenti social, soprattutto per quanto riguarda le aziende nascenti. Ogni azienda cercherà di costruire al suo interno un team di social media expert non solo per quanto riguarda le classiche sezioni di marketing e servizio clienti, ma anche per settori come quelli dedicati alla vendita e alle assunzioni. “You simply won’t be able to ignore social media and the distribution channels and opportunities that it opens for you.”
• Branded Content: nonostante alcune aziende già nei due anni passati abbiano seguito questo approccio, la tendenza a costruire e promuovere contenuti legati ad un brand, sarà di molto accentuata e promossa durante il 2012. Che siano video, foto, grafica, blog o giochi, i contenuti offrono al consumatore più di quanto non possano offrire concorsi e promozioni: “The masters of branded content are Red Bull but you don’t have to be a large international brand to get involved in 2012″.

Proprio la Red Bull ha realizzato di recente una serie di video di alta qualità, accattivanti e avvincenti, rigorosamente allineati con l’identità del brand e con l’immagine che vuole trasmettere. Nel video qui sotto il protagonista non è la Red Bull, il cui logo è appena visibile per esempio su un cappello o sull’abbigliamento. L’attenzione è posta sulla storia dell’atleta protagonista,  sulla sua personalità, attraverso contenuti e immagini di forte impatto visivo ed emozionale. Il risultato è un contenuto che riesce ad entrare in contatto con gli utenti.

• Acceleration Of Print To Tablet Swap: il passaggio tra il 2011 e il 2012 sarà un momento cruciale per i tablet e gli ereader i cui prezzi, a partire dai Kindle di Amazon, sono diventati più contenuti. Una diffusione di questi strumenti su ampia scala non può, ovviamente, non modificare il mercato della stampa non solo di libri, ma soprattutto delle riviste e dei quotidiani;

Un commento su queste nuove tendenze si può leggere su Business2Community ad opera di Tom Matte.

Ancora uno sguardo sul futuro è quello di David Armano che su Harvard Business Review racconta le sue 6 previsioni per il 2012:

• maggiore integrazione tra contenuti digitali e “real life”, proprio come nell’esperienza di Coca Cola di qualche anno fa;
• Il culto dell’influenza dei vari attori sui social media e la crescente importanza delle tecniche e degli strumenti di misurazione;
• Lo sviluppo di un approccio sempre più legato al concetto di gamification;
• Una maggiore condivisione sociale. Non c’è un altro modo per dirlo: “We probably don’t know what we are willing to share until we see the option to do it”;
• Integrazione degli strumenti digitali con l’informazione che passa attraverso il mezzo televisivo. Un esempio per tutti? GoMiso;
• crescita di un ambiente di micro economy in cui economic value is directly negotiated and exchanged between individuals over institutions.

Crowdshifter ha raccolto i consigli di alcuni influencer per il prossimo anno. Ne segnaliamo solo uno, quello di Chuck Martin sul mobile:

In 2012, mobile will move to center stage in social, as everyone has a phone, with close to a majority of those being smartphones. Location-based messaging between people, and especially between people and businesses of all sizes, will increasingly be initiated by individuals as they tap into their personal networks and networks of those around them to seek and share information. Besides being highly personal, mobile will become the social conduit.

Tutti gli elementi delineati fin qui, si possono trovare nella presentazione di DreamGrow Digital e nel post correlato:

Infine vi lasciamo con un articolo di 451heat che ha stilato una lista dei social media strategist da tenere d’occhio durante tutto il 2012.

Proprio ieri l’Osservatorio sulla Comunicazione dell’Università Cattolica e Digital PR ha diffuso il suo terzo studio, incluso nel progetto “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia“, sullo stato del settore banche e assicurazioni nei confronti dei social media.

Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi abbiamo aggiunto 4 banche e 4 assicurazioni che operano prevalentemente online o telefonicamente, in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale (Vincos)

Il report ha tenuto conto dell’investimento in termini di comunicazione da parte delle aziende e l’interazione da parte degli utenti, al fine di poter comprendere:

• il grado di esposizione delle aziende sui social media;
• la coerenza delle iniziative proposte;
• l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti;
• lo stile comunicativo.

Per quanto riguarda il primo punto, Webank, ING Direct (per gli istituti bancari), Genialloyd e Direct Line (per gli enti assicurativi) sono i brand che raggiungono l’indice più alto di presenza sui social media:

Per analizzare meglio i dati è possibile richiedere il rapporto completo, dare uno sguardo veloce all’infografica o sfogliare l’executive summary qui sotto:

Intanto possiamo anticiparvi qualche dato:

• non tutti i brand hanno un profilo istuzionale sui social network presi in considerazione: blog, Facebook, Twitter, YouTube. Ben 7 istituti bancari e 6 enti assicurativi hanno profili inattivi o addirittura nessun profilo, sebbene la nota metodologia del rapporto sottolinei il fatto che si tratta di un settore estremamente dinamico a cui diversi istituti si stanno avvicinando;
• tra i brand che utilizzano i social media come canale di comunicazione, sembra prevalere la tenenza ad elaborare una strategia multipiattafroma: tutte le aziende hanno almeno due profili attivi, ad eccezione di Fineco, Zurich e Genertel che hanno un unico profilo;
• scarso è l’uso dei blog, praticamente nullo per quanto riguarda le assicurazioni. Su 15 aziende presenti sui social media, solo 12 hanno un profilo Facebook. Il rapporto mette in evidenza l’uso marcato di Twitter e YouTube, in controtendenza  rispetto ai del settore customer electronics e automobili;

Infine

emerge una significativa differenza fra istituti tradizionali e online. I primi adottano strategie di comunicazione social più caute e istituzionali, in particolare le assicurazioni, mentre i secondi dimostrano una maggiore familiarità nell’utilizzo degli strumenti digitali (Vincos)

Un dato molto interessante è quello dell’interazione degli utenti:

Uno dei dati che vogliamo mettere in evidenza è quello di Genial Loyd che presenta la più bassa media di post al giorno su Facebook, ma il più alto valore di commenti generati per ogni post.

Per un’analisi più dettagliata del quadro delle aziende italiane in relazione alla comunicazione sui social media, è possibile confrontare i dati presentati in questo post, con quelli raccolti nell’executive summary dei settori automobili e customer electronics.

Per chi utilizza le fan page come strumento per la promozione del proprio brand, gli insight sono uno strumento davvero molto utile, perchè forniscono informazioni sulla quantità delle interazioni degli utenti con la pagina e con le informazioni in essa contentuti.

Di recente Facebook ha cambiato questo tipo di statistiche; la vecchia visualizzazione è attiva fino al 15 dicembre, ma è già possibile dare uno sguardo ai nuovi dati.

Guardiamoli insieme, analizzando alcune delle voci che compaiono:

Sono rispettivamente i dati dei like totali sulla pagina (questo non è cambiato) a cui si aggiungono gli amici dei fan, cioè tutte quelle persone che potrebbero visualizzare i contenuti della fanpage nel caso in cui uno dei fan commentasse, condividesse un post… Le persone che parlano di questo argomento sono gli utenti unici che hanno creato una notizia relativa ai contenuti della pagina sul proprio profilo.

Infine la portata rappresenta il numero di utenti individuali che ha visualizzato i contenuti relativi alla pagina.

La tabella che segue è molto importate perché mostra agli amministratori della pagina quali sono i contenuti con cui gli utenti interagiscono di più, fornendo per ogni singolo post il numero di visualizzazioni, il numero di utenti che hanno cliccato sul post, il numero e la percentuale di utenti che ha creato una notizia sul proprio profilo:

Attorno al Guerrilla Marketing sui social network si sono spesi fiumi di parole. L’argomento è tornato d’attualità proprio in questi giorni grazie (o a causa?) della campagna Unhate di Benetton.

Ad Buzz ha recentemente analizzato l’impatto  sulla popolazione dei social network delle immagini diffuse nelle principali città in giro per il mondo:

The sentiment on Twitter towards “UNHATE” is about 54% positive as oppose to those who think this campaign is a #fail. 24 hours after the launch of the campaign, there has been more than  35,000 mentions of “UNHATE” on Twitter

Il brand Benetton, invece, è stato citato quasi 90.000 volte, solo nel giorni del lancio della campagna, anche se con il 54% di sentiment negativo. Qui un quadro più completo dei dati.

Un caso di successo di guerrilla marketing è stato presentato proprio ieri su Business2Community da Mark Schaefer che ha introdotto un case study molto interessante, quello di Nathan Dube e il suo “Destroy Your Printer Contest.”

Nathan Dube lavora nella sezione di marketing  della società Expert Laser Service che fornisce servizi di stampa, vende fotocopiatrici e stampanti. Per aumentare la conoscenza della propria azienda attraverso i social media ha promosso questa campagna, permettendo alle persone di scaricare la propria ansia nei confronti della tecnologia distruggendo la propria stampante nei modi più creativi possibili.

The “Destroy Your Printer Video Contest” was promoted through the company’s blog,  Twitter, LinkedIn and Facebook.  The oddball humor of the contest gave it a great buzz and more – web traffic more than doubled and the company gained more than 100 new inbound links. Recycler magazine did an Internet TV special about the contest as well as an article which was the most-read topics on the site for several weeks. [Business Grow]

Ma cosa rende una campagna più virale di un’altra?

Certamente il guerrilla marketing è una grossa opportunità soprattutto per le piccole aziende, con budget ridotti, perchè se ben pianificata permette di generare molta conversazione intorno ad un prodotto, con poca spesa. Ecco alcuni consigli:

• che sia vendere un prodotto, generare conversazione o introdurre una novità relativa al proprio brand, la regola numero uno è avere un obiettivo chiaro e ben definito;
• determinare quali elementi possono essere più interessanti per la propria audience e per i propri clienti futuri;
• pensare fuori dagli schemi;

Decisamente molto interessante è la presentazione proposta qualche giorno fa da Shane Gibson in occasione del World Brand Congress Guerrilla Social Media:

Sempre Shane Gibson è l’autore di 19 Guerrilla Social Media Marketing Secrets. Riportiamo uno dei segreti per noi più significativi:

Don’t change your identity. Brands, relationships, trust, and technology all take time for adoption and acceptance. Be consistent with your message and on-line social media identity.

Infine vi lasciamo con alcuni consigli sui social network fotografati da Chacho Puebla, direttore creativo esecutivo di Leo Burnett Madrid (fonte: Viralmente)

Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Più volte abbiamo parlato di quali e quanti strumenti un’azienda abbia a disposizione per comunicare e relazionarsi online. Oggi approfondiamo le modalità, o meglio le buone modalità con cui dovrebbe farlo, esponendovi una carrellata di buone pratiche.

I social media sono certo un ottimo strumento per diffondere la conoscenza di un brand, per monitorare la reputazione di un’azienda e offrire servizi migliori, ma la creazione di una strategia corretta e adeguata non è sempre semplice. Tips on Interview propone alcuni interessanti consigli:

• Prima di investire nell’utilizzo di alcuni social media è bene utilizzare un po’ di tempo nello studio delle caratteristiche di questi strumenti (termini e delle condizioni, possibilità di monitoraggio e misurazione dell’attività…);
• Dedicare tempo ai social media è un’opportunità e allo stesso tempo un costo, ma permette ai clienti di conoscere l’attività del brand. Ecco perché è utile utilizzare un po’ di tempo per sperimentare nuove strategie;
• Un’accurata ricerca iniziale può aiutare un’azienda a capire qual è il supporto social più utile per veicolare i propri contenuti, raggiungere il target di utenti più adatto e potenziare in maniera migliore il proprio business;
• La comunicazione online non può fare a meno della creazione di una strategia che prevede un ruolo attivo del brand nella comunicazione, in modo che possa considerare eventuali commenti non favorevoli come un’opportunità per migliorare la proprio prodotto o servizio;
• L’utilizzo di una serie di parole chiave che descrivono le caratteristiche e l’attività di un brand possono essere utili quando si utilizzano i motori di ricerca interna alle piattaforme social per monitorare le opinioni degli utenti relative al proprio brand;
• una presenza sui social media accattivante è certo importante, ma ha molto più valore quando è rappresentativa di un’azienda e di quello che offre;
• Le buone strategie di engagement solo il modo più veloce ed efficace per raggiungere i clienti e fornire loro le informazioni o i prodotti di cui hanno bisogno. Questo è bene non dimenticarlo mai.

Una volta stabilita la nostra strategia dobbiamo fare attenzione ad un elemento molto importante senza il quale il rapporto utente-azienda non potrebbe neanche esistere: la fiducia.

When building an online persona and brand usually we start with the most basic aspects including over arching brand, logo, colors, core messages etc.  All of these are foundational to success.

However, after a few months goes by we realize nobody is buying from us.  Nobody is opting in to our email lists. What has happened? Why don’t they want to further engage with our brand? Do they not trust us? Do they not think that we could bring them value? (B2C)

Ecco come cominciava un articolo su Business2Community di qualche giorno fa. Pam Moore, sebbene consapevole del fatto che la fiducia non si crea dall’oggi al domani, raccoglie 10 buoni consigli per aumentare la credibilità. Ne elenchiamo alcuni:

• Establish authority: stabilire autorità. Il lettore o il potenziale cliente deve sapere che un’azienda è una delle fonti più autorevoli nel proprio campo. Uno dei requisiti fondamentali per far questo è la trasparenza. Mentire non serve a niente perchè sul web è molto più facile, rispetto “vita offline”, conoscere l’identità di un’azienda, i suoi contatti, i clienti per cui e con cui ha lavorato. Il tutto in pochi clic. Your content on all social platforms must scream results. It must be obvious you know your stuff.
• Take time for relationship: la pratica di utilizzo delle piattaforme social può essere appresa da tutti. Quello che differenzia un’azienda dalla massa è l’impegno e la capacità di creare conversazioni relazioni. E per farlo ci vuole tempo, bisogna fare domande, commentare blog, entrare in contatto con la gente, costruire rapporti. There are new pockets of peeps, partners, crowd sourced blog communities and potential real life friends popping up every day. Get to know some of the folks in the communities. Start your own communities.
• Author content: una delle strategie che abbiamo per stabilire fiducia, leadership di pensiero, esperienza e relazioni, passa attraverso la condivisione di contenuti. La creazione e la cura di contenuti propri crea opportunità di comunicazione e di relazione  e porta i lettori vicino alla vostra azienda e al vostro marchio.

Potete leggere gli altri consigli su B2C, invece su Social Media Explorer potete trovare un’interessante infografica sull’argomento. A noi piace ricordare l’ultimo passaggio:

Vi segnaliamo inoltre su SocialFresh un’ottima recensione del libro Launch: How to Quickly Propel Your Business Beyond the Competition, di Michael Stelzner e un video davvero interessante:

Un po’ di settimane fa Facebook ha annunciato una serie di cambiamenti ai profili e alle fan page. Guardiamo da vicino cosa cambia e quali possono essere le conseguenze per le aziende e per il loro business. Ecco cosa cambia:

La copertina

Come è possibile vedere qui sopra la copertina è un’immagine molto grande, posizionata al di sopra dell’immagine del profilo, e comunque personalizzabile. Inspiration feed offre una carrellata di copertine molto creative e le indicazioni per realizzarle;

In basso ci sono le informazioni che nella versione precedente dei profili facebook erano rispettivamente in alto e nella colonna a sinistra.

Il cambiamento più evidente a tutti è l’utilizzo della Timeline, un’organizzazione dei nostri aggiornamenti totalmente differente rispetto a quella che conosciamo.

Organizza le nostre informazioni in maniera cronologica e simmetrica permettendo non solo di selezionare un mese ed un anno preciso, ma anche di modificare i contenuti già pubblicati o inserirli in anni precedenti a quello di attivazione del profilo.

La TimeLine infatti ha origine dal nostro anno di nascita e non solo quindi dal momento in cui abbiamo effettuato l’iscrizione a Facebook e ai messaggi o alle foto che pubblichiamo possiamo assegnare una data particolare (di default è quella corrente) per collocarli come vogliamo nella linea temporale. Se ad esempio vogliamo postare una foto di quando eravamo bambini è possibile assegnargli la data (perlomeno orientativa) in cui l’immagine è stata scattata. Facebook la collocherà automaticamente nella TimeLine (Tech Fanpage)

Gli aggiornamenti dei profili sarebbero dovuti arrivare a fine settembre, ma ancora si fanno attendere. Per gli impazienti è possibile attivare il nuovo profilo seguendo la guida creata da Julius Design.

Intanto diamo uno sguardo a cosa cambia per le aziende e quali possono essere le ricadute di questa nuova visualizzazione di contenuti sul business.

Una grafica così riorganizzata implica, sui profili degli utenti, una minore visualizzazione dell’interazione con i brand. La timeline raccoglie solo gli avvenimenti più importanti, quindi le azioni compiute da un utente su una fanpage sarà visibile su quella che chiamavamo bacheca, solo se diverse persone interagiranno con essa, altrimenti sarà visualizzabile solo nel ticker, cioè nella colonna a destra della home.

È ovvio che un’impostazione del genere può essere insieme una fortuna e una condanna. Non è positiva per quelle aziende che utilizzano le fan page come mezzo per mandare messaggi ai loro fan o per trasmettere spam. Sarà invece una miniera per quei brand che utilizzano le proprie pagine per trasmettere contenuti interessanti e di valore in modo creativo. La nuova piattaforma sarà principalmente visiva e di conseguenza video e immagini saranno gli oggetti predominanti nello streaming. A differenza dei profili attuali, le immagini che finiranno nello streaming principale non spariranno in fretta sostituiti da link o testi, ma saranno visibili in maniera potenzialmente permanente sui profili degli utenti da chiunque li visiti. Una caratteristica del genere è una vera risorsa per tutti quelle aziende che saranno in grado di costituire un legame emotivo con i propri fan, utilizzando appunto materiale visivo.

The days of marketers spamming users on Facebook are over and the opportunity that Facebook Timeline presents to businesses willing to be creative and interactive with their users is exponentially exciting. (Jobsdollar)

Socialmediatoday riassume i 5 vantaggi della nuova Timeline di Facebook per il marketing:

• l’immagine di copertina più grande e più di impatto rispetto all’immagine sui profili attuali;
• la possibilità di ingrandire sulla timeline gli aggiornamenti che riteniamo più importanti;
• posizione migliore per le barra delle informazioni
• scrolling praticamente infinito
• valida alternativa per sostituire un blog.

Oltre alle modifiche grafiche per i profili, Facebook ha già introdotto alcune novità per le fanpage:

• Gli Insight, cioè gli strumenti che permettono agli amministratori delle pagine di visualizzare i dati del traffico della propria fanpage, possono essere scaricati in formato Excel;
• È possibile aggiungere i commenti su una pagina anche se non ne si è diventati fan;
• La Friend Activity Tab permette di visualizzare le interazioni e le attività dei propri amici su una fanpage;
• Cancellazione delle discussioni dalle pagine Facebook a cui, in alternativa, è possibile aggiungere un forum tramite un’applicazione esterna.

In definitiva, grandi rivoluzioni in casa Facebook. Ma cosa succede sugli altri socialnetwork?

Proprio da ieri Google+ ha finalmente permesso ai brand di avere un proprio profilo ufficiale, è possibile attivarlo qui. Noi ve ne mostriamo alcuni:

Twitter ha invece inserito dei cambiamenti nella sua homepage, in particolare la sezione Activity, in cui è appunto visualizzata l’attività delle persone che seguiamo (retweet, follow. favoriti…). La nostra attività, invece è consultabile nella sezione con l’@ e il nome utente

Infine, proprio parlando di Facebook, Google+ e Twitter vi lasciamo un’interessante infografica di Socialbakers.

Sì, il primo top user che vedrete tra le statistiche Google+ è proprio l’ideatore di Facebook! Ironico, no?