Nuovo appuntamento con Il mercoledì di Dr.

Lo scorso 5 febbraio si è svolto a Indianapolis il Super Bowl, non solo importante evento sportivo, ma anche banco di prova per le sezioni di marketing di alcuni dei più grandi brand mondiali.

In un’era dominata dai social media non è possibile pensare che un evento del genere non abbia conseguenze anche sul web, sui presidi social delle aziende. Come faceva giustamente notare Steve Olenski la scorsa settimana

In today’s all-too real-time world we live in, you can bet your blitz package that people all over the world will have their laptop, tablet and/or smartphone nearby to not only express their thoughts on the game itself but also on the “barrage of branding” the Super Bowl has become for consumers and advertisers.

Secondo Visible, ecco quali sono i dieci spot che hanno attirato online l’attenzione degli utenti:

Una prima considerazione vogliamo farla riguardo all’eterna lotta Samsung vs Apple.

Samsung ha approfittato del Super Bowl per lanciare il Galaxy Note, un dispositivo a metà strada tra smartphone e tablet, realizzando un video che è una presa in giro degli utenti Apple e della loro fede del brand: il video comincia mostrando delle persone in fila, in attesa di comprare il nuovo prodotto con la mela. Dopo aver provato il Galaxy Note una ragazza dice “Non so più a cosa credere” e alla fine del video un “It’s coming” domina alle spalle di un solitario utente accampato in attesa.

Apple, che proprio durante il Super Bowl lanciò il suo famossisimo “1984″ quest’anno è stata la grande assente. Non ha presentato nessuna campagna promozionale, ma…  come fa notare Rave Publications, alla fine del Super Bowl ogni giocatore ha tirato fuori il proprio iPhone per immortalare l’evento:

And I said to myself, there it is, not some pet dangling a bag of chips or some headlights killing vampires or King Elton getting trapdoored. Nope, there was an ad worthy of Steve Jobs and the company he built.

Everyone else is paying $3 million per commercial, Apple paid nothing and easily had the best ad of all [The New Real Money]

Un altro elemento più che evidente è la predominanza di brand legati all’automotive, con Volkswagen in cima alla classifica.

Lo spot di Chrysler, invece, indicato come il migliore dai “canali tradizionali” e al centro delle polemiche perchè accusato di nascondere un messaggio politico pro-Obama, nella classifica dei top video online non compare nemmeno.

Ancora l’automotive è protagonista della classifica stilata da Brand Blow 2012, che ha analizzato 400.000 update per stabilire quale sia stato lo spot che più è piaciuto agli utenti di Twitter. Sul sito è possibile scorrere la classifica completa, intanto ecco alcuni dati:

Ma qual è la chiave che rende un video di successo?

Proprio ieri B2C ha pubblicato un post sui quattro miti che influenzano in maniera negativa la produzione e la diffusione di contenuti video:

• No one really pays much attention to video except for the “S#%* People Say” meme on YouTube. In realtà il video è di gran lunga uno dei contenuti più presenti sul web. Inoltre è anche cresciuto sia il numero di persone che visualizza contenuti video online, sia l’acquisto di dispositivi che ne permettono la visualizzazione;
• Tell a good story, and you’ll be fine—no matter what the length. Per quanto una storia possa essere interessante, l’attenzione dell’utente cala se un video è troppo lungo. Al contrario…
• Quick 1-minute, branded videos are infinitely more appealing and don’t even need a narrative. Anche un video di 60 secondi ha bisogno di un’inizio, una parte centrale e una fine
• YouTube has democratized video production, so content doesn’t even have to look that good. Il grande utilizzo dello strumento video da parte delle “masse” e non di pochi professionisti, non rende meno importante la qualità delle registrazioni dei video.

Conoscete dei video che racchiudono queste caratteristiche?

Proprio ieri l’Osservatorio sulla Comunicazione dell’Università Cattolica e Digital PR ha diffuso il suo terzo studio, incluso nel progetto “Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia“, sullo stato del settore banche e assicurazioni nei confronti dei social media.

Sono state analizzate le attività di comunicazione corporate sui social media di 20 istituti bancari e assicurativi tradizionali scelti fra i più rilevanti nel nostro Paese. A questi abbiamo aggiunto 4 banche e 4 assicurazioni che operano prevalentemente online o telefonicamente, in quanto caratterizzate da un investimento significativo nella comunicazione digitale (Vincos)

Il report ha tenuto conto dell’investimento in termini di comunicazione da parte delle aziende e l’interazione da parte degli utenti, al fine di poter comprendere:

• il grado di esposizione delle aziende sui social media;
• la coerenza delle iniziative proposte;
• l’identificazione degli spazi e delle modalità di interazione con gli utenti;
• lo stile comunicativo.

Per quanto riguarda il primo punto, Webank, ING Direct (per gli istituti bancari), Genialloyd e Direct Line (per gli enti assicurativi) sono i brand che raggiungono l’indice più alto di presenza sui social media:

Per analizzare meglio i dati è possibile richiedere il rapporto completo, dare uno sguardo veloce all’infografica o sfogliare l’executive summary qui sotto:

Intanto possiamo anticiparvi qualche dato:

• non tutti i brand hanno un profilo istuzionale sui social network presi in considerazione: blog, Facebook, Twitter, YouTube. Ben 7 istituti bancari e 6 enti assicurativi hanno profili inattivi o addirittura nessun profilo, sebbene la nota metodologia del rapporto sottolinei il fatto che si tratta di un settore estremamente dinamico a cui diversi istituti si stanno avvicinando;
• tra i brand che utilizzano i social media come canale di comunicazione, sembra prevalere la tenenza ad elaborare una strategia multipiattafroma: tutte le aziende hanno almeno due profili attivi, ad eccezione di Fineco, Zurich e Genertel che hanno un unico profilo;
• scarso è l’uso dei blog, praticamente nullo per quanto riguarda le assicurazioni. Su 15 aziende presenti sui social media, solo 12 hanno un profilo Facebook. Il rapporto mette in evidenza l’uso marcato di Twitter e YouTube, in controtendenza  rispetto ai del settore customer electronics e automobili;

Infine

emerge una significativa differenza fra istituti tradizionali e online. I primi adottano strategie di comunicazione social più caute e istituzionali, in particolare le assicurazioni, mentre i secondi dimostrano una maggiore familiarità nell’utilizzo degli strumenti digitali (Vincos)

Un dato molto interessante è quello dell’interazione degli utenti:

Uno dei dati che vogliamo mettere in evidenza è quello di Genial Loyd che presenta la più bassa media di post al giorno su Facebook, ma il più alto valore di commenti generati per ogni post.

Per un’analisi più dettagliata del quadro delle aziende italiane in relazione alla comunicazione sui social media, è possibile confrontare i dati presentati in questo post, con quelli raccolti nell’executive summary dei settori automobili e customer electronics.

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Ne abbiamo già parlato più volte, ma il settore mobile è senza dubbio quello più frenetico, caratterizzato da una evoluzione repentina su più fronti (micro payment, adv, augmented reality, App, ecc.): per i brand è ovviamente un panorama da monitorare costantemente, anche perchè le strategie digital non possono più ignorare le possibilità offerte dal mobile e le inevitabili sinergie con gli ambienti social.

In questa settimana due big companies, (di due settori estremamente diversi, a testimoniare la trasversalità di questi tools) hanno compiuto delle mosse decismente interessanti a cavallo tra mobile adv e social media campaign.

iAd: Nissan arriva per prima

Il 1° luglio è stato il giorno del debutto di iAd,  network per mobile adv made in Apple: in pratica, si offre la possibilità di inserire pubblicità all’interno delle applicazioni.

Gli sviluppatori che aderiscono al Network iAd possono facilmente incorporare una varietà di formati pubblicitari nelle loro applicazioni. Apple venderà e fornirà le pubblicità, e gli sviluppatori riceveranno lo standard di settore pari al 60 percento dei ricavi del Network iAd, che è pagato attraverso iTunes Connect.(Apple)

I brand coinvolti e i numeri presentati dalla stessa Apple sono davvero impressionanti:

iAd lancerà le campagne dei principali brand globali, tra cui AT&T, Best Buy, Campbell Soup Company, Chanel, Citi, DirecTV, GEICO, GE, JCPenney, Liberty Mutual Group, Nissan, Sears, State Farm, Target, Turner Broadcasting System, Unilever e The Walt Disney Studios.

Apple ha raccolto investimenti per il 2010 sulla piattaforma iAd per oltre $60 milioni, che rappresentano quasi il 50 percento degli investimenti in pubblicità mobile previsti negli Stati Uniti per la seconda metà del 2010.(Apple)

Ma come funziona questo ecosistema che pare rivoluzionerà gli scenari per  l’adv mobile?

Proprio pochi giorni fa Nissan ha svelato una demo di una delle prime iAd create: Nissan LEAF iAd.

Il video evidenzia ottimamente quelle che sono le possibilità creative offerte da uno strumento simile: il lavoro di Nissan ha riscosso immediatamente commenti positivi, e a quanto pare iAd aiuterà notevolmente la comunicazione della casa automobilistica:

iAds will help Nissan continue to reach the early adopters and target customers who have already placed more than 15,000 reservations for the Nissan LEAF, which will be available beginning in December with full mass-market availability by 2012.(mobilemarketingwatch)

Disney: mobile social media channel per Step up 3D

thisMoment in action

Dall’automotive passiamo all’entertainment per segnalare la digital strategy Disney studiata per il lancio di Step Up in 3D.
Disney ha creato un  vero e proprio mobile social media channel per veicolare contenuti dai presidi social all’interno di una unica applicazione mobile, sfruttando le potezialità della piattaforma thisMoment.

Walt Disney Studios is using social media platform thisMoment to bring “Step Up 3D” movie content from Facebook, MySpace and YouTube into one over-arching application.

ThisMoment is available for download in the Apple App Store and compatible with the iPhone, iPod touch and iPad. The platform integrates with several mobile and Web platforms to provide brand promotions with a consistent cross-platform experience. (Mobile Marketer)

Social media e user generated content integrati in una applicazione in grado di offire all’utente una mobile experience totale con i contenuti del brand.
Nel caso specifico di Disney i social incorporati da thisMoment sono Facebook, MySpace e YouTube.

The platform works within the frameworks of the different channels, integrating their unique functionalities into its branded campaigns.
We have a full integration with registration systems, with media hosting systems – Facebook photos, YouTube videos, etcetera – and with the sharing mechanisms of each particular site. The content conforms to the layout of that particular site, so visually it makes sense.
(Vince Broady, CEO of thisMoment)

La soluzione offerta da thisMoment ha come obiettivo quello di potenziare la connessione diretta  tra brand e consumer, provando a creare una connected community around the brand.

Target e creatività

La possibilità di arrivare al target di interesse con una precisione inimmaginabile, la sinergia sempre più intensa con i social media, l’elevato grado di interazione consentito all’utente finale, la facilità di veicolazione di contenuti molto spesso ad alto valore creativo.
L’universo mobile sta diventando sempre più protagonista e i brand più attenti hanno già inziato ad investire in questa direzione.

La dichiarazione è stata rilasciata tramite il blog ufficiale del social network:

We’ve developed a new set of frameworks for adding this Twitter experience anywhere on the web

In sostanza, presto si potrà tweettare senza lasciare il sito nel quale si sta navigando in quel momento.

Le prime piattaforme che saranno incluse nel lancio di @anywhere sono Amazon, AdAge, Bing, Citysearch, Digg, eBay, The Huffington Post, Meebo, MSNBC.com, The New York Times, Salesforce.com, Yahoo! e YouTube.

Twitter ha aperto il profilo @anywhere, già seguitissimo, nonostante i soli tre messaggi per ora rilasciati. La novità renderà gli utenti ancora più attivi su Twitter, perché permetterà di sincronizzare perfettamente le attività on-line (lettura, visione di contenuti multimediali) e la condivisione di questi con i propri followers.

La nuova piattaforma sarà presentata ufficialmente il 14 aprile 2010, nel corso del Twitter Developer Conference di San Francisco.

Con @anywhere si fa un ulteriore passo verso l’integrazione tra i profili on-line di ciascun utente. Restiamo in attesa di conoscere quando e come la piattaforma svolgerà le proprie funzioni.

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La settimana scorsa vi avevamo presentato due preziosi volumi che indagano lo sviluppo dell’engagement online: oggi vi segnaliamo uno studio interessante che prende in esame l’attività social delle 100 maggiori company internazionali.

Fortune Global 100 Social Media Study

Lo studio, curato da Burson-Marsteller nel periodo novembre ‘09/gennaio 2010, mostra come oggi, la presenza delle grandi aziende all’interno dei più popolari social media, sia fondamentale per aprire scambi informativi con gli stakeholder, in modi nuovi e spesso assai fruttuosi: in questo senso Twitter emerge come strumento preferito dai brand.

The study found that 65 percent of the largest 100 international companies have active accounts on Twitter, 54 percent have a Facebook fan page, 50 percent have a YouTube channel, and one-third (33 percent) have corporate blogs. Only 20 percent of the major international companies are utilizing all four platforms to engage with stakeholders. (Burson-Marsteller)

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Lo studio indaga brevemente anche le modalità attraverso le quali queste big companies comunicano ed interagiscono su Twitter: news, promozioni, eventi o azioni di customer care sono alcuni esempi.

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L’analisi si amplia prendendo in esame anche l’attività Facebook specificando quello che accade all’interno delle fanpage: post, commenti, iLike.

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Sorprendente il fatto che a seconda della regione si preferisca utilizzare alcuni strumenti piuttosto che altri.

Companies based in the United States and Europe are more likely to use Twitter or Facebook than they were to have corporate blogs, while companies from Asia-Pacific were more likely to utilize corporate blogs than other forms of social media. However, Asian companies will use Twitter or Facebook to communicate with Western audiences (for example, Toshiba). (Burson-Marsteller)

Di seguito la presentazione dello studio e il whitepaper realizzato per completare l’analisi.

Studi come questo ci mostrano come la presenza delle grandi aziende nei social site rappresenti ormai la norma: tuttavia presenza non fa rima con qualità e spesso si vedono operazioni digitali quantomeno discutibili da parte dei grandi brand.

Inoltre sarebbe interessante analizzare il panorama degli small business (ne abbiamo parlato già qui): un universo questo, che forse verrà rivoluzionato dalla costante convergenza di social media, device mobili e GPS.

Cloudy with a chance of Meatballs, il nuovo film d’animazione della Sony, presentato con successo a settembre nelle sale cinematografiche statunitensi, sarà lanciato a dicembre “for the first time” su internet, prima che su DVD.

Il bizzarro inventore Flint Lockwood di Piovono Polpette, titolo italiano del film (il trailer è disponibile su Youtube ma il codice di incorporamento è stato disattivato), arriverà sui nostri schermi grazie ad una connessione Web.

Secondo il New York Times, la scelta della Sony dipende principalmente da due fattori: il primo è dovuto al calo generale delle vendite dei dvd, che ha portato, per forza di cose, a trovare un nuovo modo per incrementare le vendite.

In secondo luogo, il fatto che a fruire della pellicola (nel periodo che va dall’8 dicembre al 4 gennaio, giorno in cui sarà messa in vendita su dvd) saranno soltanto gli utenti dotati di un lettore Sony blu-ray collegabile a Internet (inclusa la Playstation 3) o di una tv Sony-Bravia con la medesima funzione.

In questo modo, l’azienda giapponese può integrare la sua attività muovendosi sia nel mercato dell’elettronica di consumo, sia nel mondo della produzione cinematografica.

Questo primo passo effettuato dalla Sony potrebbe segnare la strada a molte altre case cinematografiche. Affidando al web la distribuzione e la vendita dei film si andrà incontro ad una “preannunciata” metamorfosi della distribuzione cinematografica. D’altra parte, (e continuiamo a ripeterlo) il mondo del web continua a modificare le nostre abitudini.

Al cinema via web sicuramente non si potrà rinunciare!

Vediamo quali sono stati i dieci eventi più importanti per la rete, secondo i Webby Awards: il primo, quando nel 2000 Craigslist si apre a nove nuove città americane oltre a San Francisco; lo stesso anno viene lanciato Google AdWords, che apre al business e alla targettizzazione dell’utenza web.

L’anno successivo, nasce Wikipedia, l’enciclopedia on-line gratuita ed open-source, basata su un nuovo spirito di collaborazione on-line, ma Napster, il più noto sito di filesharing, viene chiuso, dopo un’esperienza che ha cambiato il modo di concepire l’acquisto, anche legale, della musica.

Nel 2004 Google viene quotato in borsa e diventa la società più influente del decennio.

Nel 2006 inizia la rivoluzione dei video on-line grazie a YouTube e arrivano i social networks: Facebook viene aperto a tutte le categorie di utenti, non solo agli studenti dei college, e nasce Twitter.

Il 2007 segna l’arrivo della rivoluzione “mobile”, il cui simbolo è l’iPhone, in vendita a partire da quell’autunno.

Gli eventi del 2008 e del 2009 riflettono l’uso quotidiano della rete, ma accompagnano eventi straordinari:  le elezioni del Presidente degli Stati Uniti vedono Internet e i social networks al centro delle azioni di comunicazione per il vincitore, Barack Obama e le proteste che seguono le elezioni in Iran ottengono l’attenzione mondiale grazie all’uso di Twitter.

Non è possibile prevedere cosa accadrà nei prossimi dieci anni, ma gli eventi dal 2000 ad oggi sottolineano la svolta social del web e la presenza sempre più forte degli user generated contents, una fase che non appare passeggera e che certamente accompagnerà la prossima evoluzione di Internet.

Torna “Il Mercoledì di Dr.” pillola settimanale che esplora i nuovi scenari digitali con un occhio di riguardo a quello che accade sul fronte business.

E’ ormai assodato che la Rete è caratterizzata da una “videocentricità” crescente formata da diversi linguaggi e guidata da diversi scopi: video UGC o professionali, semplici spot o viral video, video tutorial o web cast. Non sono da dimenticare film o web tv che mostrano tv series, approfondimenti e inchieste.

Il tempo che un utente trascorre online è i gran parte speso proprio nella visione di video: questo le aziende lo sanno e infatti abbondano in Rete teaser, video tutorial, demo e preview di prodotti. Basti pensare ai tutorial delle App per iPhone o a quelli realizzati per le funzionalità dell’ultimo Nokia.

Per queste media company curare la messa online di un video comporta tenere conto di diversi fattori: qualità, estetica del player, social tools, peso, interazione con gli altri elementi della pagina, mobile version, lingue, SEO, ecc.

NY Times: presentazione del nuovo servizio Times Reader

L’importanza dei video spinge quindi le grandi media company a rivolgersi ad agenzie che offrono pacchetti completi per “curare” il video online: proprio su questo mercato è stata svolta una ricerca “The Forrester Wave: US Online Video Platforms” che analizza 6 big del settore come Brightcove, Fliqz, Kaltura, Ooyala, Twistage, e VMIX.

Brightcove mi pare forse la più interessante: tra i suoi clienti niente meno che Guardian online, The New York Times e Channel 4. Proprio sul Guardian di ieri Jeremy Allaire, CEO dell’azienda, ha comunicato nuove soluzioni puntando sul mercato delle medie e piccole imprese.

Vi consiglio di visitare il blog dell’azienda ed in particolare il post “10 Tips for the Grown-up Video Business”.

A conferma della vitalità del settore oggi e domani si tiene a San Josè Online Video Platform Summit.

Online Video Platform Summit - 18,19 novembre '09 San Jose

Questi i temi che saranno approfonditi:

• User experience
• Customization and branding
• Monetization
• Advertising platform integration
• Syndication
• The needs of B2B vs. B2C customers
• Integration with set-top boxes and mobile devices
• Metrics and analysis
• ROI
• Live vs. On-Demand

Gli speaker sono molti e oltre al già citato CEO di Brightcove, spiccano tra i tanti Ron Berryman, FOX Interactive Media, e Brett Wilson, Co-Founder e CEO, TubeMogul.

Episodi degli ultimi anni avevano messo in luce i limiti del grande potere in mano alle compagnie di telecomunicazioni, alcune delle quali erano state sanzionate per avere impedito l’accesso ai propri utenti a contenuti “sgraditi” come, ad esempio, al sito del sindacato che diffondeva le controversie della compagnia (il noto caso Madison River).

Questi episodi hanno dimostrato che se una compagnia è in grado di selezionare i contenuti per l’utenza, è probabile che essa si schiererà contro i servizi che ritiene più pericolosi per la propria reputazione.

Un post di John Lilly di Mozilla, dopo l’invio della lettera, ha voluto approfondire ulteriormente la questione:

I think we’ll have a bit more to say on this in the coming days, but for now, I just wanted to highlight a few points. […] Making sure that the mobile Internet is as open as the wired Internet has been crucial. We need 1 global Internet, not a collection of non-open ones.

La Commissione americana per le comunicazioni è da tempo impegnata in questo senso e recentemente, anche grazie all’impulso dato dal Presidente Obama, si è apertamente schierata a favore della neutralità della rete, dichiarando di aderire al principio secondo il quale è necessario “preservare la libertà per innovare”.

Quanto corre veloce la Rete?

E’ quello che deve essersi chiesto Gary Hayes, director del  “Laboratory of Advanced Media Production” di Sydney.

Gary ha infatti realizzato un “social media count” , incrociando diversi studi e focalizzando l’attenzione su determinati punti.

I quickly built and coded the app based on data culled from a range of social media sources & sites at the end of Sept 2009. The design will be finessed and I will be adding extra functionality (such as week, month & year lookahead/backs plus dynamic data input). (GH)

Ecco la sua creazione:

Che ne pensate?