La piattafroma di microblogging, Twitter, sta conoscendo una crescita esponenziale di popolarità sia tra gli utenti della Rete sia tra i media tradizionali: è di oggi un articolo del Corriere della Sera in cui spiega come gli short messages diffusi sulla piattaforma ridefiniscano in qualche modo il giornalismo moderno.

Certo si può essere d’accordo o meno, ma intanto Twitter continua a crescere a ritmi incredibili: e come potevano ignorarlo le grandi multinazionali?

Diverse corporation, infatti, hanno definito vere e proprie strategie di sviluppo su Twitter. Una su tutti, Dell, ha ottenuto risultati davvero incoraggianti: 3 milioni $ guadagnati attraverso la presenza su Twitter!

Dell said Thursday night that the company had earned $3 million in revenue directly through Twitter since 2007, when it started posting coupons and word of new products on the microblogging site. In the last six months, Dell Outlet earned $1 million in sales from customers who came to the site from Twitter, after taking 18 months to earn its first $1 million. Dell has also earned another $1 million from people who click from Twitter to Dell Outlet to Dell.com and make a purchase there.

Tutto questo è avvenuto attraverrso una strategia che prevedeva la creazione su Twitter di diversi profili Dell, tra i quali: Dell Outlet, Dell Tech Center, Dell Sim Bizz Offers (e molti altri).

Concretamente, i tipi di Dell hanno utilizzato Twitter come strumento di ascolto, confronto e sopratutto di fidelizzazione dei followers:

Dell uses Twitter to send out coupons, including some that are exclusive to its Twitter followers […]Dell also announces company and product news and talks directly with customers.

Twitter, quindi, funziona benissimo come business per le aziende, molto meno per se stessa. Sui guadagni delle aziende, infatti, Twitter non incassa assolutamente nulla: da qui probabilmente l’esigenza dei fondatori del network di escogitare un meccanismo di e-commerce.

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